Клиентам

Трансформация модели розничной торговли, сочетающая рост популярности онлайн-каналов продаж и персонификацию торгового предложения, требует организации надежного канала интерактивного взаимодействия с потребителем. Сервисы СМС и голосовых рассылок SMS Traffic позволяют не только своевременно информировать потенциального покупателя о новинках и специальных акциях, но и таргетировать кампании по различным потребительским характеристикам, тем самым повышая уровень конверсии. Эти сервисы получили широкое распространение в качестве инструмента информационного сопровождения исполнения заказа, а также как способ мониторинга потребительских предпочтений и удовлетворенности: - Уведомления о статусе заказа - Оповещения о скидках на товары - Уведомления о появлении новых товаров - Оповещения об открытии новых точек продаж и облуживания - СМС-сопровождение участия клиентов в дисконтных программах, системах лояльностиv - СМС-опросы - Прием сообщений с предложениями и претензиями клиентов - СМС-услуга «обратного звонка». Связь с клиентом по запросу - Оповещения о скидках, маркетинговых, рекламных акциях   SMS Traffic также предлагает воспользоваться сервисом входящий СМС-номер, который позволяет торговым предприятиям принимать сообщения от своих клиентов в ходе проведения голосований, викторин, опросов, организовывать обратную связь и удаленное взаимодействие с целевыми группами. При этом абонент оплачивает только стоимость отправленной СМС по тарифам своего оператора.   Рост объемов продаж смартфонов и планшетных устройств, дальнейшее проникновение мобильного Интернета способствуют популяризации онлайн-продаж. Одним из эффективных каналов взаимодействия торгового предприятия с потребителем является мобильное приложение. SMS Traffic обладает богатым опытом разработки и сопровождения сервиса мобильных приложений для предприятий торговли. Приложения разрабатываются для всех популярных мобильных платформ и брендируются в соответствии с корпоративными требованиями заказчика. Функционал приложений включает в себя платежные, информационные сервисы, доступ к онлайн каталогам товаров и возможность их приобретения.

возможность переводов • с карты на карту • с карты с выдачей наличных           Возможности сервиса: - Моментальные переводы денег - Простая процедура проведения операции - Списание средств с карты отправителя по технологии 3D Secure - Взаиморасчеты между участниками операции перевода - Переводы между картами различных МПС (MasterCard, VISA) - Переводы зарубеж - Система фрод-мониторинга - Служба поддержки пользователей 24/7   Запуск сервиса с минимальными тратами Варианты реализации: - Готовый виджет - Web-портал - Мобильные приложения на iOS, Android и Windows Phone - Интеграция по OpenApi

СМС рассылка - это эффективный маркетинговый инструмент, который позволяет построить прямой канал коммуникаций с каждым клиентом и способный охватить большую аудиторию.   При тщательном планировании, правильном подходе и анализе потребностей вашей целевой аудитории инструмент принесет большую конверсию, повысит лояльность клиентов, обеспечит отличный результат вашей компании. Массовые рассылки смс производятся через различные программы и оборудования. С одной из систем, которая отвечает по всем пунктам качества и безопасности, можете ознакомиться здесь   Первая отправка смс уведомления была произведена в Великобритании, в декабре 1992 года, инженером телефонной компании Vodafon, Нейлом Пэпуорсом, с текстом: «Merry Christmas».   В Казахстане компания Intervale стала первой, совместно с Народным банком , кто в апреле 2005 года запустила смс банкинг, что позволило, на первом этапе, держателям платежных карточек, получать смс оповещения, а затем производить оплаты через смс. Сейчас смс рассылка стала очень популярным инструментом по повышению эффективности бизнеса, т.к. 80% пользователей держат при себе мобильное устройство в течение всего дня. Согласно статистике крупной американской компании Teradata по инновации и стратегии http://www.teradata.com/: 94% абонентов, отрывают SMS сообщение в первые 3 минуты, кроме того, среднестатистический потребитель читает со своего мобильного устройства 98% получаемых текстовых сообщений, 29% твитов, 20% электронных писем и всего 12% постов в новостных лентах в соц.сетях. Итак, компании, которые решили организовать маркетинговую кампанию по смс рассылке, сталкиваются с вопросами как его сделать и с чего начать?   В процессе маркетинговой компании по смс-рассылке, многие организации сталкиваются с вопросами – как сделать и с чего начать… Ниже хочу поделиться полезными советами, что необходимо сделать при организации смс рассылки:     1. Соберите собственную базу клиентов. Согласно законодательству РК запрещается отправлять смс абонентам, которые не давали согласия о получении вашей информации. 1 факт такого нарушения карается штрафом в размере 1 млн.тг. Поэтому настоятельно рекомендую не поддаваться соблазну покупки нелегальной базы, кроме санкции со стороны законодательства, массовая рассылка смс по нелегальной базе вызовет негатив у аудитории, тем самым навредит вашей репутации. Нужно собирать свою лояльную клиентскую базу. для сбора контактов клиентов можно воспользоваться: - Анкетными данными для подписки, которые распространяются при покупке, раздаче дисконтных, бонусных карт, для участия в розыгрыше или викторине. - Размещением формы подписки на сайте, для сбора контактов заинтересованных клиентов. По статистике 30% прибыли компании приносят постоянные клиенты. И соответственно, использование СМС рассылки, ориентированной на собственную базу данных, имеет большую эффективность.   2. Соберите больше информации о клиенте и сегментируйте базу клиентов. Необходимо знать и изучать свою целевую аудиторию, их предпочтения и вкусы, как часто и какой товар/услугу они приобретают/используют. Сегментируйте вашу базу по различным параметрам: пол, возраст, география, интересы и т.д. Всем известно, что для женщин и мужчин, для детей и взрослых нужны разные предложения и акции. Соберите как можно больше информации о каждом вашем клиенте.   3. Определитесь с целью рассылки. Поставьте цель, для чего вам необходима данная рассылка. Привлечь посетителей, информировать, увеличить лояльность, пожелать доброе утро? После того, как определились с целью, переходим на составление текста.   4. Составьте правильное сообщение. При составлении текста старайтесь следовать следующим правилам: Тект должен быть по возможности простым, но «цепляющим», понятным для абонентов и должен призывать к действию. Если хотите написать текст на русском языке, то он легче воспринимается на кирилице нежели на латинице. Также усложняет восприятие информации - сокращения, а термины необходимо использовать в соотвествиии с целевой аудитории. Старайтесь на основе собранных личных данных и предпочтений клиента делать предложения максимально персонализированными и личными Поздравляйте с днем рождения и другими праздниками. Используйте буквенное имя для узнаваемости вашего бренда, компании. В одном обращении указывайте одно предложение, акцию. Заполнение в одном тексте всеми акциями и предложениями сильно снижает эффективность рассылки. Не забудьте в конце текста оставить контактную информацию: номер, емайл, сайт, адрес. (Все сразу не обязательно) 5. Следите за временем рассылки. По законодательству РК, отправка смс разрешена только в период от 10:00 до 20:00. В рамках этого периода можете делать рассылку в зависимости от целей и условий в сообщении. Например, утром можно пожелать хорошего дня и сказать, где можно эффективно сделать покупку. Ближе к вечеру, отправляйте предложение, где можно отлично провести время и отдохнуть. По статистике 60% рассылок отправляются с 16:00 до 20:00.   6. Необходима систематическая рекламная работа. Смс рассылка требует систематический подход, поэтому оптимальным вариантом считается еженедельный контакт с клиентами, т.к. большие интервалы возникающие между обращениями к клиенту считаются разовыми и тем самым снижается ценность маркетинговой компании. Но это также зависит от целей рассылки и рода деятельности компании.   7. Всегда проверяйте базу на актуальность. Производите периодически чистку клиентской базы от «мертвых» номеров, с целью избежания лишних расходов. Платформа SMSTraffic, сервис sms рассылки компании Интервэйл Казахстан, позволяет производить анализ проделанных рассылок и предоставлять список неактуальных номеров   8. Подсчитывайте отклики и эффективность затрат на смс маркетинг Огромной привилегией, маркетингового инструмента, является возможность личного и прямого контакта с клиентами, поэтому смс услуга является важным инструментом в данном вопросе. Донесите в смс сообщении, до своих получателей, что вы понимаете и цените их. Следуйте выше указанным советам, придумывайте свои новые методы и результаты вашей работы не заставят вас ждать! Также, в этом деле, вам поможет компания «Интервэйл Казахстан», которая имея многолетний опыт в данной сфере, предоставит качественный и надежный сервис. Вы сможете связаться с нами по телефону: 244 04 48, а также написав на почту: info@intervale.kz

Компания Интервэйл Казахстан занимает лидирующие позиции в области предоставления сервисов информационных рассылок. Мы обладаем современными решениями для SMS и Email рассылок, отправки Push-уведомлений и сообщений в мессенджеры.     Мы открываем возможность компаниям интеграторам, веб-студиям, агрегаторам, рекламным агентствам, сервис-провайдерам и всем желающим стать реселлером нашего продукта “SMS-рассылка”. Почему нужно выбрать именно нас: • Выгодные партнерские тарифы • Простота подключения клиентов • Быстрая интеграция по openApi • Безупречная репутация на рынке РК с 2004 года • Гарантия высокого качества оказания услуг   Нам доверяют:   Для получения более подробной информации свяжитесь с нами по контактам ниже: ТОО «Интервэйл Казахстан» Тел: +7 (727) 244 04 48 Email: info@intervale.kz

С запуском первой пилотной версии в 1992 г., SMS рассылка сразу приобрела широкую популярность и по сегодняшний день этот инструмент является одним из действенных методов коммуникации с клиентами. Не смотря на внедрение различных инновационных каналов и возможностей связи с клиентами, спрос на смс не снижается, если не наоборот. И это неспроста. «Гениальность в простоте» (Мел Брукс) Да, известность этому инструменту дает очень простая эксплуатация. С какой простотой и легкостью он внедряется в различные системы компаний, а информация отправляется просто в мгновенье, охватывая широкую аудиторию потенциальных клиентов, обеспечивая при этом безопасную доставку информации. Билборды охватывают только ту часть населения, которая проходит/проезжает мимо них, и тем более не возможно делать с их помощью персонализированные предложения, касательно СМИ и печатных изданий, думаю излишне что-то говорить, а если учитывать глобальный тренд мобильных устройств, даже такая обыденная вещь как интернет, в нашем мире, не всегда может быть подключен к сотовому телефону целый день, что и создаёт некоторым каналам преграду связи с клиентами. Поэтому на выручку бизнесу приходит простой канал связи - СМС, который очень легко и просто сможет достучаться до каждого клиента и доставить ценную информацию. Кроме того, смс – результативный инструмент, помогающий повысить продажи, в несколько раз оправдав вложения. Чтобы не быть голословным, давайте перейдем на несколько реальных кейсов: 1) Крупный салон солярий «Seattle Sun Tan» запустил рекламу на все доступные каналы, объявив о возможности присоединения людей в мобильный VIP клуб солярия: Сбор клиентов, повышение продаж; Подписка - оправить смс с кодовым словом “tans”, отписка - "stop" на 33733; Доход за 1 месяц - $196 000; Количество подписчиков - 4775; Количество отписавшихся клиентов - не более 2%.     2) Лидирующий интернет магазин косметики «Julep» запустил смс кампанию на предоставление 50% скидки на покупку лака для ногтей: Увеличить онлайн продажи и базу клиентов; Подписка - оправить смс с кодовым словом “Julep”, отписка - "stop" на 33733; Акция длилась 24 часа Онлайн покупки увеличились на 10,7%; Количество новых подписчиков 5000.     3) Ритейл под брендом «National Wholesale Liquidator» воспользовались смс кампанией, с условиями предоставить 5% скидку, при покупке товара на сумму более $25: Увеличить продажи; Подписка - оправить смс с кодовым словом NWL, отписка "stop" на 6482; Клиенты, пришедшие по акции тратили на 80% больше обычных клиентов: в среднем обычный клиент тратил $25, акционный клиент - $45. Источник: http://www.tatango.com/ Компания Интервэйл Казахстан, поможет упростить способ связи с клиентами и при этом предоставить качество и безопасность. Связывайтесь по контактам ниже: info@intervale.kz 8 (727) 244 – 04 -48

На сегодняшний день практически каждый казахстанец производил оплату не одним традиционным способом. Новое время требует гибкости и расширяет возможности, заставляя при этом выйти с консервативной позиции и, к примеру, процедуру оплаты проводить различными способами. Кроме наличного расчета, который является простейшим, но в то же время сковывает в рамки локационные и временные, ведь для осуществления платежа наличными нужно быть в месте проведения данной операции и в это время. Другое дело, когда мы говорим об использовании банковских карточек. Большинство людей перешло на карточки благодаря зарплатным проектам, и пользуются всеми привилегиями, которые дают разные виды карточек. По данным Нацбанка по состоянию на 1 октября 2016 года эмитирование платежных карточек фактически осуществляет 25 банков и АО «Казпочта». Указанные организации выпускают и распространяют платежные карточки международных систем: VISA International, MasterCard Worldwide, American Express International и UnionPay International. Кроме того, банки Казахстана выпускают платежные карточки локальных систем: Altyn Card – АО «Народный Банк Казахстана» и локальная карточка Ситибанка Казахстан - АО «Ситибанк Казахстан». Также, по данным на 1 октября 2016 года в обращении находится 15,4 млн. платежных карточек, а количество держателей данных карточек составило – 14,0 млн. чел. С каждым годом количество транзакций и суммы растут. По всем показателям данные НацБанка утверждают рост использования платежных карточек. Основная доля таких безналичных платежей совершена посредством POS-терминалов 55,6% от общего количества безналичных платежей и интернет 33,6%. Операции по выдаче наличных денег в основном совершались посредством банкоматов 95,1% от общего количества операций по выдаче наличных денег. Карточки позволяют проводить оплату онлайн, транзакции легко проанализировать и понять куда и сколько было потрачено средств. Это существенно экономит время. Снижает риски, естественно, при использовании 3DSecure и других средств аутентификации и защиты, а также освобождает место в вашем кошелке. Сегодня можно совсем забыть о наличности и с PayWave/PayPass платить почти везде, слегка касаясь карточкой окошка приема платежей. У карточки заслуг много. Банки, в особенности цифровые банки, одаривают бонусами и кешбэками, преобразовывая использование карточек в сплошное удовольствие. Хотя, конечно, до сих пор есть определенная доля людей, снимающая всю зарплату с карточки и переводящая деньги в наличную форму. Помимо банковских карточек сегодня на рынке электронной коммерции Казахстана представлены несколько операторов электронных денег. Электронные деньги еще больше снимают оковы с наших кошельков, позволяя оплачивать многие услуги электронными деньгами на электронном счету. Это один из самых простых и безопасных способ расчета в интернете. В нашей стране электронные деньги обязательно эмитируются на базе банков второго уровня и гарантии выдаются банком. Но все же не советуется использовать электронный кошелек в качестве депозита, подобные деньги созданы для траты. В Казахстане принят новый закон об электронных деньгах. Принятие этого закона - естественная реакция государства на развитие товарно-денежных отношений в Интернете. Здесь можно пару слов сказать о криптовалюте. Криптовалюта — электронный механизм обмена, цифровой актив, эмиссия и учёт которого зачастую децентрализованы. Функционирование системы происходит в рамках распределённой компьютерной сети. Не так много в Казахстане держателей криптоденег, и законодательно это еще не регламентировано, но свои функции эта валюта выполняет. Сравнительно недавно стало возможно на законном уровне проводить оплату с лицевого счета сотового оператора. Первым такую возможность пользователям и всему рынку представил оператор Билайн. Теперь с баланса телефона можно оплачивать различные услуги, в т.ч. платить за парковку и оплачивать проезд в автобусах. Технология реализована на базе электронного кошелька и регулируется соответствующим законом об электронных деньгах. Такая возможность значительно расширит проникновение безналичной оплаты в повседневную жизнь наших граждан. Так как услуга способна охватить “unbanked” слой населения. Помимо выше озвученных способов оплаты, Казпочта совместно с компанией Интервэйл Казахстан запустили оплату с помощью USSD команд. Данный способ оплаты прост и безопасен, и способен выручить в особые моменты. Суть запуска услуги Salem Mobile состоит в том что, даже не имея смартфона и интернета, можно оплатить за товар или услуги путем набора простой USSD-команды. Пользователю достаточно единожды привязать свою банковскую карту в своем личном кабинете на сайте Казпочты. Главная особенность сервиса заключается в том, что пользователи могут оплачивать за продукты и товары в офлайн точках, например в продуктовых магазинах. Данный сервис от Интервэйл Казахстан также представлен в Сбербанке.

СМС-банкинг — услуга дистанционного управления банковским счетом c помощью СМС-команд. Решение может включать в себя как традиционные платежные сервисы, так и возможность проведения операций с депозитными и кредитными продуктами банка, денежных переводов, оплаты счетов поставщиков услуг, блокировки карты и пр.     Информационные сервисы предполагают отправку клиенту СМС-сообщений информационного характера: - Уведомления о транзакции - Выписку по карте и/или о 10 последних операциях по расписанию - Баланс средств на карте и/или о 10 последних операций по запросу клиента (для запроса клиент отправляет СМС на выделенный входящий номер) - Другую сервисную и рекламную информацию   Передача сообщений осуществляется через СМС-канал компании, взаимодействующий с СМС-центрами операторов, что позволяет поддерживать надежный и быстрый трафик (2000 сообщений в секунду). Решением СМС-банкинг компании уже воспользовались более 11 банков в Казахстане.   Решения компании предусматривают возможность идентификации отправителя при отправке СМС, E-mail и голосовых сообщений: - Название компании — для быстрой идентификации пользователем - Контактный номер «горячей линии» — для голосового ответа пользователя - Номер обратного SMS-канала — для ответа пользователя по SMS

Переводы денег с банковской карты в офлайн центр с выдачей наличных.   Для чего? Сервис перевода денежных средств с карты клиента - физического лица, в адрес физического лица - получателя перевода с выдачей перевода в отделении или доставкой перевода получателю.   Преимущества для клиента Перечень функций, доступных зарегистрированным клиентам: аутентификация в Сервисе/восстановление доступа; регистрация банковских карт; совершение переводов (с зарегистрированных/незарегистрированных карт); добавление переводов в избранные; просмотр истории переводов просмотр справочной информации.   Преимущества сервиса: Интеграция с Витриной Партнера по API Прием запросов на инициирование транзакции от пользователя WEB-портал Партнера Мобильные приложения Виджет Дополнительный способ монетизации Легкий запуск   Возможности сервиса: Моментальные переводы денег Простая процедура проведения операции Списание средств с карты отправителя по технологии 3D Secure Взаиморасчеты между участниками операции перевода Переводы между картами различных МПС (MasterCard, VISA) Переводы зарубеж Система фрод-мониторинга Служба поддержки пользователей 24/7     Пример реализации - Казпочта: https://transfer.post.kz/ На transfer.post.kz появилась возможность международного перевода card2cash через ВПС. Деньги можно отправить с карты в наличные из Казахстана в РФ, Кыргыстан, Литву, Узбекистан, Украину, Молдову, Армению, Азербайджан и Беларусь. Средства приходят на конкретный адрес, и забрать их можно в почтовом отделении с паспортом. Новый раздел сервиса обзавелся удобной фичей – при вводе реквизитов некоторые поля для заполнения подгружаются автоматически, что значительно ускоряет процесс. Кроме того, любую операцию можно повторить одним кликом.  

Сервис позволяет держателю платежной карты совершать операции перевода денежных средств с банковской карты на другую банковскую карту.         Подключение и настройка интерфейса партнера для использования соответствующей функции ПЭК МСМ через предоставленное API. Проведение платежных операций может осуществляется с использованием Web-портала партнера, мобильных и других приложений (например, банковское ПО).   Преимущества для клиента Приложение позволяет легко и удобно вносить коммунальные платежи, оплачивать мобильный телефон и доступ в интернет, открывать виртуальные карты, оплачивать покупки в интернет-магазинах и совершать другие операции. Приложение защищено от несанкционированного доступа, поддерживает высокоуровневое шифрование в полном соответствии со стандартами, принятыми в индустрии пластиковых карт. Приложение работает с картами банков-эмитентов платежной системы MasterCard и VISA.   - Интеграция с Витриной Партнера по API - Прием запросов на инициирование транзакции от пользователя - Процессинговый центр - WEB-портал Партнера - Мобильные приложения - Виджет   Предварительная оценка срока настройки и подключения витрины – 14 (четырнадцать) рабочих дней. Пример реализации - МТС, Мегафон, MasterCard Mobile WalletOne kz доступ при регистрации:  

Не секрет, что Digital-маркетинг опережает по популярности и успеху традиционные формы продвижения и это, несомненно, долгосрочный тренд, так как все больше среди потребителей поколений миллениумов и так называемых Z-поколения, чьим продолжением рук является кнопка смартфона. Давайте поговорим об одном из действенных инструментов маркетинга как емайл маркетинг, основываясь на открытых данных анализа поведения потребителей. Если Вы уже некоторое время занимаетесь маркетингом, то скорее всего не сможете умалить заслуги качественного и профессионального Email-маркетинга, и не случайно, это одна из самых успешных интернет-платформ. Кривая пользователей популярного почтового ящика Gmail насчитывает уже более миллиарда, что будет расти и к 2020 году составит 3 миллиарда пользователей. У многих людей имеется больше одной почты в пользовании, в том числе и корпоративная. В 2014 число активных email-аккаунтов составляло примерно 4,1 миллиарда, к 2019 оно увеличится до 5,6 миллиардов. Здесь, не будет лишним сказать, что качество рассылки всегда прямо зависима от качества сбора базы, умения таргетировать и знания своего клиента. К примеру, у The New York Times показатели открытия доходят до 70% за счет точечной рассылки. Есть также определенные дни и время для рассылки, которые чаще всего зависят от «биологических» часов ваших клиентов. К примеру, данные говорят, что самые высокие показатели открытий писем (около 24%) у писем, отправленных с 18:00 до 23:00. Во время «окна» когда люди уже пришли с работы и своих дел, и посвящают эти часы преимущественно для себя. При этом, желательно учитывать характер рассылок и клиентов. Если ваша аудитория это «белые воротнички», то, возможно, следует делать рассылку в рабочее время. По совету многих маркетологов все же следует проводить АВ-тестирования, и поиграться с цифрами, чтобы откалибровать и проводить наиболее точные рассылки. В среднем сотрудники компаний отправляют и получают 121 email-сообщение в день, потому, очень важно прислать «правильное» письмо и выделиться в хорошем смысле этого слова. К примеру, персонализация сможет повысить открываемость письма на 26%. Если позволяет ваша тематика письма и аудитория, то можете смело использовать эмодзи, которые, по данным Salesforce повышает конверсию на 2%. Согласно опросу Marketing Land, 80% респондентов считают этикет переписки важным фактором в принятии решения о продолжении общения с незнакомцем. Люди старше 45 (почти 70%) активнее реагируют на юмор в теме письма, чем более молодая аудитория. 80% респондентов назвали грамматические ошибки главной причиной игнорирования email-сообщений. Также в списке фэйлов оказались непристойная лексика, неразборчивые шрифты, все прописные буквы в теме, пунктуационные ошибки и отсутствие темы, их неприемлемыми считает 70% респондентов. С каждым днем все больше людей преимущественно выходят в сеть посредством своего телефона. Крайне важна оптимизация на телефоны всего, что вы предлагаете клиентам, будь то email писем, сайта, приложения. У 80% интернет-пользователей есть смартфон. 31% маркетологов говорят, что открытия минимум половины их email-сообщений приходятся на мобильные устройства. Вот почему темы писем должны быть оптимизированы под мобайл. Следуя этим нехитрым правилам и используя профессиональный сервис для рассылки email-писем, таких как SendSay, вы сможете стать приятным другом, советником, помощником и влюбить в себя своих клиентов. Официальным представителем профессионального сервиса рассылки email сообщений SendSay является компания Интервэйл Казахстан. Познавательные данные были взяты из: https://rusability.ru/internet-marketing/58-shokiruyushhih-dannyh-iz-mira-marketinga-2017/, где можете также ознакомиться с интересными цифрами других инструментов маркетинга