-
Полезная информацияЧто необходимо знать, чтобы сделать действенные шаги в EMAIL маркетинге
Не секрет, что Digital-маркетинг опережает по популярности и успеху традиционные формы продвижения и это, несомненно, долгосрочный тренд, так как все больше среди потребителей поколений миллениумов и так называемых Z-поколения, чьим продолжением рук является кнопка смартфона. Давайте поговорим об одном из действенных инструментов маркетинга как емайл маркетинг, основываясь на открытых данных анализа поведения потребителей. Если Вы уже некоторое время занимаетесь маркетингом, то скорее всего не сможете умалить заслуги качественного и профессионального Email-маркетинга, и не случайно, это одна из самых успешных интернет-платформ. Кривая пользователей популярного почтового ящика Gmail насчитывает уже более миллиарда, что будет расти и к 2020 году составит 3 миллиарда пользователей. У многих людей имеется больше одной почты в пользовании, в том числе и корпоративная. В 2014 число активных email-аккаунтов составляло примерно 4,1 миллиарда, к 2019 оно увеличится до 5,6 миллиардов. Здесь, не будет лишним сказать, что качество рассылки всегда прямо зависима от качества сбора базы, умения таргетировать и знания своего клиента. К примеру, у The New York Times показатели открытия доходят до 70% за счет точечной рассылки. Есть также определенные дни и время для рассылки, которые чаще всего зависят от «биологических» часов ваших клиентов. К примеру, данные говорят, что самые высокие показатели открытий писем (около 24%) у писем, отправленных с 18:00 до 23:00. Во время «окна» когда люди уже пришли с работы и своих дел, и посвящают эти часы преимущественно для себя. При этом, желательно учитывать характер рассылок и клиентов. Если ваша аудитория это «белые воротнички», то, возможно, следует делать рассылку в рабочее время. По совету многих маркетологов все же следует проводить АВ-тестирования, и поиграться с цифрами, чтобы откалибровать и проводить наиболее точные рассылки. В среднем сотрудники компаний отправляют и получают 121 email-сообщение в день, потому, очень важно прислать «правильное» письмо и выделиться в хорошем смысле этого слова. К примеру, персонализация сможет повысить открываемость письма на 26%. Если позволяет ваша тематика письма и аудитория, то можете смело использовать эмодзи, которые, по данным Salesforce повышает конверсию на 2%. Согласно опросу Marketing Land, 80% респондентов считают этикет переписки важным фактором в принятии решения о продолжении общения с незнакомцем. Люди старше 45 (почти 70%) активнее реагируют на юмор в теме письма, чем более молодая аудитория. 80% респондентов назвали грамматические ошибки главной причиной игнорирования email-сообщений. Также в списке фэйлов оказались непристойная лексика, неразборчивые шрифты, все прописные буквы в теме, пунктуационные ошибки и отсутствие темы, их неприемлемыми считает 70% респондентов. С каждым днем все больше людей преимущественно выходят в сеть посредством своего телефона. Крайне важна оптимизация на телефоны всего, что вы предлагаете клиентам, будь то email писем, сайта, приложения. У 80% интернет-пользователей есть смартфон. 31% маркетологов говорят, что открытия минимум половины их email-сообщений приходятся на мобильные устройства. Вот почему темы писем должны быть оптимизированы под мобайл. Следуя этим нехитрым правилам и используя профессиональный сервис для рассылки email-писем, таких как SendSay, вы сможете стать приятным другом, советником, помощником и влюбить в себя своих клиентов. Официальным представителем профессионального сервиса рассылки email сообщений SendSay является компания Интервэйл Казахстан. Познавательные данные были взяты из: https://rusability.ru/internet-marketing/58-shokiruyushhih-dannyh-iz-mira-marketinga-2017/, где можете также ознакомиться с интересными цифрами других инструментов маркетинга
-
Решения для ресселеровQR-платежи
Оплата товаров и услуг при помощи мобильного устройства. Удобный сервис совершения платежей и покупок посредством сканирования кода QR Для чего? Для совершения оплаты Клиенту достаточно будет совершить 3 клика: - Запустить Мобильное приложение PayUP! - Просканировать QR-код для идентификации ТСП/заказа (в случае оплаты ТСП по свободным реквизитам также потребуется указать сумму заказа) - Подтвердить оплату, введя постоянный пин-код. Привязка источников оплаты После регистрации Клиенту необходим как минимум один источник платежей, за счет средств которого будет осуществлено списание в пользу ТСП. В качестве источника оплаты у Клиента будет возможность привязать следующие инструменты: - Банковскую карту - Лицевой счет ОСС - Банковский счет. Сценарий оплаты в интернет-магазине 1. Клиент сформировал корзину и в качестве оплаты выбирает «Оплатить с помощью PayUP». 2. Интернет-магазин формирует QR-код с учетом содержимого корзины и отображает его Клиенту 3. Клиент запускает Мобильное приложение PayUP и сканирует QR-код 4. Мобильное приложение преобразовывает QR-код: определяет, что этот код относится к категории интернет-магазинов, и подставляет шаблон для отображения краткой информации по заказу Клиенту 5. Клиент подтверждает заказ нажатием накнопку «Оплатить» 6. Мобильное приложение отправляет запрос на инициирование платежа в ПМК 7. Далее инициируется авторизационный запрос в платежный шлюз эквайринга, обслуживающего интернет-магазин 8. Интернет-магазин обновляет страницу и уведомляет Клиента об успешной оплате. Для кого? Банк: Оплата Почта: мобильный почтальон Гипермаркет: Оплата выставленного счета на кассе торгового магазина Ресторан: Оплата счета в ресторане Магазин: Оплата бумажного счета торгового магазина (платеж по свободным реквизитам) Интернет-магазин: Оплата заказа в интернет-магазине Курьерская служба: оплата курьеров выставленного счета без предъявления банковской карты Парковки: возможность оплатить коммерческую парковку безналичным способом (бизнес-центры, торговые центры, ж/д вокзалы и аэропорты) Транспорт: покупка проездных билетов посредствами сканирования QR-кода Преимущества для клиента Преимущества для ТСП - Оптимизация операционных издержек по части приема безналичной форме оплаты - Отсутствие дополнительных платежных терминалов на кассе - Дополнительный поток безналичной оплаты (экономия на инкассации) - Качественная обратная связь с постоянными посетителями для оценки заведения и, в частности, работы персонала - Дополнительно для Ресторанов: o Сокращение операционных издержек (время официанта сокращается минимум на 3 подхода к столику) o Увеличение пропускной способности ресторана (минимум на 10%) o Мотивация для официантов (дополнительный поток «чаевых» даже при отсутствии наличности либо мелких купюр). - Возможность использовать основной инструмент в руках (телефон) как инструмент платежа - Получение скидок при оплате с помощью сервиса / внутренняя программа лояльности - Безопасный способ оплаты (нет необходимости передавать карту сотруднику, либо «светить» ПИН код). Преимущества сервиса - Интеграция с Витриной Партнера по API - WEB-портал Партнера - Мобильные приложения - Виджет - Платежи с любых банковских карт - Простота в использовании - Быстрый запуск
-
Решения для МФОПогашение кредитов
Сервис для погашения кредитов с любой банковской карты Оплата кредитов онлайн банковской картой Выдача кредитов. Р2Р перевод с ранее зарегистрированной корпоративной карты на другую карту через АПИ. Погашение кредитов. Платеж с карты на счет МФО. Поддержка привязки карт и рекуррентные платежи. Преимущества для клиента Интеграция с Витриной Партнера по API WEB-портал Партнера Мобильные приложения Виджет Платежи с любых банковских карт Гибкая модель тарификации Снижение количества просрочек за счет интеграции Пример реализации - МФО Смарт Кредит http://www.scredit.kz/Payments/bank-card.html
-
Решения для банкаПлатежные витрины для банков
Сервис, позволяющий без регистрации совершать переводы и оплачивать услуги в счет различных ТСП. Платежная витрина размещается на сайте или в мобильном приложении с агрегацией платежей и денежных переводов. Подключая витрину платежей, переводов (комплекс сервисов) Банк получает по сути Lite-версию ДБО, в которой барьер подключения по сравнению с Full-версией существенно занижен и при этом есть все функции удовлетворяющие 80% потребностей среднестатистического пользователя в ДБО. За счет этого Lite-версия может играть роль промежуточной остановки на пути клиента банка к полноценной версии ДБО. Банк задействует инструментарий сервиса для стимулирования текущих клиентов к использованию Lite-версии ДБО, а затем к переходу на Full-версию. Для этой цели витрина платежей, переводов может быть оснащена: - дополнительными элементами дизайна, например "псевдокнопками" с заказом банковских продуктов доступных в полной версии ДБО, при нажатии на которые пользователю на экран выводится соответствующая информация о дальнейших шагах по подключению к Full-версии ДБО; - дополнительными сервисами, например привязкой карты лояльности, либо выводом балансов банковских карт, карты лояльности Встраивание сервиса платежей в систему под брендом клиента Возможности витрины: Личный кабинет: привязка карт, история, избранные платежи Мобильные приложения (iOS, Android, WP) Оплата услуг, доступно более 1000 видов платежей Настраиваемый платежный ассортимент Таргетированные платежи в зависимости от региона Пример реализации - Абсолют: https://finplace.absolutbank.ru/ МТС Легкий платеж: https://pay.mts.ru/webportal/payments
-
Полезная информацияПоможет ли SMS-рассылка продвигать бизнес в Казахстане
Сколько это стоит и насколько эффективно? Неизбежным для рекламодателей становится присутствие в смартфоне клиента. Самый дешевый и эффективный способ для этого — старые-добрые SMS, проигравшие мессенджерам, но выжившие в рекламной нише. Статистика утверждает, что 90% абонентов открывают SMS-сообщение в течение трех минут после получения. Причина, по мнению экспертов, в весьма недалеком прошлом, когда SMS были единственной возможностью отправить текстовое сообщение с телефона и читался любой «конвертик». Как сегодня казахстанский бизнес работает с этим инструментом и насколько в действительности он эффективен? Об этом корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz рассказал Алибек Сабралиев, представитель компании Intervale Kazakhstan. Почему SMS? Предпринимателям провайдеры обычно поясняют, что SMS эффективнее, чем билборды, и дешевле, чем контекстная реклама. «Разместить один билборд на месяц стоит как две-три SMS-рассылки. Легко сравнить с той же контекстной рекламой. Один клик в AdWords стоит в районе 30 центов — около 100 тенге, а средняя стоимость одного SMS — 5 тенге, но зависит от операторов. То есть в 20 раз дороже один клик стоит, чем сообщение! Поэтому многие сегодня сокращают другие рекламные каналы и отдают предпочтение SMS. Тем более что вы информацию отправляете конкретно своему клиенту, которого знаете», — сообщил специалист. Адресность — большое преимущество SMS-рассылки. Сообщение уходит конкретному человеку, входящему в целевую группу компании. В наружной рекламе никогда не знаешь наверняка, кто именно посмотрел твой билборд, говорит Алибек Сабралиев. При этом отследить, сколько абонентов открыли «SMS-конверт» после рассылки, не составляет труда. К тому же такое сообщение доходит до адресата гарантированно, где бы он ни находился, например, в роуминге, либо даже если у него нет мобильного интернета. Эксперт также отмечает, что к SMS рекламодатель в основном прибегает, чтобы сохранить старого клиента, а не привлечь нового. Абонента регулярно информируют об акциях, скидках, привлекают к розыгрышу призов через отправку SMS-кода. Кому выгодно? Банкам, ритейлу с его hot sales и кратковременными акциями, сервисным компаниям, городским и республиканским службам для массового оповещения населения — ДЧС, Казгидромет и др. «Это один из самых востребованных инструментов для тех компаний, у которых есть база собственных клиентов. Хорош не только для рекламы, но и для отправки какой-то информации, анкетирования. Либо, если у вас есть сайт, интернет-магазин. Очень удобно и легко — интегрироваться один раз с SMS-шлюзом, и информация будет пролетать автоматически, не задействуя человеческие ресурсы. Активно используют кредитные сервисы или страховые — система сама разошлет всем SMS, например, о том, что подходит срок погашения кредита или срок полиса», — сообщил эксперт. График: Intervale Kazakhstan Рассылка от банков в телефонах казахстанцев занимает около 33%. Через SMS банки информируют клиентов о движении денег на карте или банковском счете, высылают одноразовые пароли для подтверждения электронного платежа, уведомления по кредитам, новости и пр. «Примерно с 2009 года и до сегодняшнего дня этот рынок растет», — отмечает Алибек Сабралиев. «Плюс к тому же очень сильно SMS-рассылка привязана к эквайрингу и электронной коммерции. Обороты онлайн-платежей все время растут, а там, вы знаете, любая учетная запись привязана либо к электронному адресу, либо к сотовому телефону», — добавляет он. Что касается офлайн-ритейла, то здесь, по словам специалиста, SMS-рассылки пока не востребованы по максимуму. И это скорее усиление маркетинга, чем сервисные сообщения. «Предпочтение все равно, думаю, отдают контексту. Не все используют SMS, некоторые считают, что канал устарел, сложно разобраться, что он неэффективен, и просто не собирают базу. Некоторые хотят, но у них просто такой базы нет. Но при правильном подходе, если разобраться, можно извлечь из этого выгоду», — подчеркивает эксперт. Рост продаж Регулярная SMS-рассылка позволяет повысить продажи компании до 10 и более процентов. К примеру, по данным Intervale Kazakhstan, конверсия в Metro достигает 3%. Ритейлер рассылает держателям своих карточек более 500 тысяч SMS в месяц (дважды в неделю). Благодаря SMS, как посчитали в компании, совершается около 15 тысяч покупок ежемесячно. «Мечта» раскидывает около 150 тысяч сообщений. Это как рекламная (70%), так и сервисная рассылка (30%): для регистрации, бонусов, отправки паролей. Конверсия достигает 11%, а число покупок благодаря SMS — около 11,5 тысячи. Группа компаний Union Space, объединяющая бренды Mexx, New Yorker, Salomon, BST, Motivi, Naf-naf, имеет конверсию от 10 до 60% по этим брендам, рассылая от 10 до 50 тысяч сообщений по своей базе клиентов. Эффективность SMS-рассылки прежде всего зависит от того, насколько компания правильно сегментирует, таргетирует свою базу. «Хорошо помогает, когда у компании есть необходимая информация о своем клиенте: сколько раз в неделю он совершает покупку, какой средний чек, возраст, пол. То есть в зависимости от того, сколько данных, можно отсегментировать свою базу и при этом сделать точечную рассылку. При этом обращаясь к клиенту по имени в SMS по обращениям, то есть показав, что вы его знаете», — говорит Алибек Сабралиев. Как это работает в Казахстане? SMS-рассылкой занимаются компании-провайдеры, сотрудничающие с операторами связи. Надежных партнеров клиенту могут подсказать сотовые операторы. Главный вопрос, который встает перед компанией: где взять базу данных для рассылки? Крупные провайдеры, как правило, такую базу не предоставляют. По жалобе абонента может быть начислен штраф, к тому же в «купленных» базах данных могут содержаться «мертвые» номера и телефоны людей, не входящих в целевую группу (проверить все номера просто невозможно), а это значит, что 5 тенге за каждое SMS уйдут «в пустоту». В этом случает выход только один — компания должна собрать собственную базу данных клиентов и прийти с ней к провайдеру. Как собрать? Анкетирование в своих торговых точках, опросы, акции, подарки и проч. К примеру, регистрируя промокод для участия в акции, человек обычно оставляет свой номер телефона и ставит «галочку» под соглашением на получение рассылки. «Либо можно через партнеров. Допустим, компания «Касса-24» или Qiwi — у них есть рекламный продукт, который позволяет по плательщикам через терминалы отправить партнерскую эсэмэску. Она чуть дороже обычного SMS, но когда плательщик обратится в терминал, ему придет реклама от сторонней компании. График: Intervale Kazakhstan Можно обратиться к другим компаниям, имеющим крупную базу данных, запустить совместную разовую рассылку, указав в тексте SMS, например, адрес сайта для перехода, и так можно будет собрать свою базу. Для удобства провайдеры также предлагают компаниям короткий номер, с которого клиентам будут приходить SMS. Периодичность рассылки тоже очень важна. Нельзя быть слишком назойливым. Специалисты рекомендуют прибегать к ней раз в неделю или два раза в месяц, и в зависимости от того, какой товар предлагается. «Для телевизоров раза в месяц будет достаточно», — считает эксперт. Абонент вправе отписаться от SMS-спама. Для этого у оператора нужно уточнить номер для отписки и отправить на него слово «Stop». Оригинал данной статьи: https://kapital.kz/business/56324/pomozhet-li-sms-rassylka-prodvigat-biznes-v-kazahstane.html
-
КлиентыКлиент
-
ПроектыMyPay переводы
MyPay.kz Переводы – удобный сервис денежных переводов с карты на карту Преимущества сервиса - Не требует регистрации - Запоминает данные карты - Сканирует карту отправителя - Отправляет чек перевода по SMS или E-mail - Сохраняет шаблоны переводов - Автоматически рассчитывает комиссию за переводы Мы позаботились о том, чтобы ваши данные были надежно защищены - Решайте неотложные задачи (Достаточно знать номер карты получателя) - Любые банки, любые платежные системы (Одинаково выгодные условия перевода между картами банков) - Переводите как вам удобно (Переводы без регистрации на сайте и через мобильное приложение)
-
ПроектыMobiEvent
В Республике Казахстан, г.Алматы, с 2012 года, ежегодно, традиционно осенью, компанией «Интервэйл Казахстан» организуется международная конференция «Мобильные сервисы и платежи - MobiEvent», посвященная ситуации и вопросам развития рынка мобильных финансовых услуг и платежных технологий Казахстана и стран СНГ. «Мобильные сервисы и платежи – MobiEvent» - первое в Республике Казахстан отраслевое событие, в котором из года в год принимают участие видные представители национальных и международных банков, электронных платежных систем, систем мобильных платежей, операторов сотовой связи, разработчиков оборудования и программного обеспечения, контент и сервис-провайдеров. Конференция представляет собой открытую дискуссионную площадку и трибуну для обмена практическим опытом на тему развития мобильной и электронной коммерции, платежных решений, инновационных технологий, а также мобильной рекламы. В прошлом году в конференции приняли участие более 600 представителей отечественных и зарубежных банков, международных и локальных платежных систем, проектов мобильных платежей, операторов сотовой связи, поставщиков оборудования и разработчиков программного обеспечения, контент и сервис-провайдеров. За время события в ходе 8 тематических сессий прозвучало около 40 выступлений как международных экспертов, так и представителей национальных компаний. Конференция традиционно завершается подведением итогов ежегодного Рейтинга мобильных приложений Казахстана. Данный проект, не имеющий аналогов в Центрально-Азиатском регионе, служит своеобразным индикатором состояния национального рынка мобильных разработок и наглядно демонстрирует тренды его развития. MobiEvent открывает дополнительные возможности для презентации продуктов и услуг компаний-участников мероприятия, установления новых деловых контактов и развития бизнеса на перспективных рынках Республики Казахстан и стран СНГ. MobiEvent'22 пройдет в Алматы 7 сентября 2022 в отеле "Достык"
-
ПродуктыКороткие номера
Короткий номер – это цифровой идентификатор, который приобретается провайдером у операторов сотовой связи и состоит из 3 или 4 цифр: 767, 5454, 4567 итд. Цифровой идентификатор (далее короткий номер), абонент видит при получении смс сообщения у себя в мобильном телефоне в поле наименования сообщения Главными преимуществами сервиса рассылки сообщений с короткого номера, являются: - Доставка информации в считанные секунды. Согласно статистике 98% абонентов, читают смс сообщение в течение 3 минут после получения. - Возможность двухстороннего обмена информации компании с потребителями. -Для отправки сообщений и получения обратной информации нет необходимости в связи интернета. - Доступность сервиса, где бы не находился клиент. - Широкий географический охват. - Удобство. Клиент, не выходя из дома, может запросить необходимую информацию или услугу в комфортное для него время. Теперь рассмотрим, каким образом, и какие компании практикуют у себя в бизнесе данный инструмент: - Банки, предоставляют возможность клиентам воспользоваться сервисами: Запрос баланса по карточке Получение выписки по транзакциям Блокировка карточки Получение пин-кода Возможность проведения платежа в пользу ТСП итд. Также с помощью сообщений с короткого номера проводят анкетирования и опросники, к примеру, после разговора клиента с call-center-ом - Ритейл: Проведения акций, розыгрышей для вовлечения больше целевой аудитории Проведение опросников, анкетирования –в целяхвыявления недостатков и корректировки сервиса. - Страховые компании: Продление срока страховки Запрос об этапах урегулирования страхового случая Предоставление информации о сервисах Заказ обратного звонка Прием претензий от клиентов Опросники, анкетирование Перечислять сегменты компаний и их кейсы можно бесконечно, здесь огромное поле, большие возможности для каждого бизнеса при выстраивании коммуникации со своими клиентами. Главное иметь цели, оптимизировать и совершенствовать бизнес процессы, повышая продажи и укрепляя взаимоотношения со своими текущими клиентами. Обращайтесь по контактам: info@intervale.kz +7 (727) 244 04 48 Компания ТОО «Интервэйл Казахстан» поможет быть на связи со своими клиентами
-
ПродуктыP2P переводы
Запустите популярную услугу всего за неделю! Сертификат PCI DSS не требуется - Банкам - МФО - Агрегаторам - Операторам сотовой связи - Любым финансовым ресурсам Вашим клиентам - Погашение кредитов на карту - Пополнение карточного счета - Онлайн-переводы между картами - Экономия времени - Позитивное настроение Вашему бизнесу - Рост транзакционного трафика - Дополнительный транзакционный доход - Новый канал продаж - Повышение лояльности клиентов - Привлечение новых клиентов - Никаких дополнительных вложений Функционал - Простая процедура проведения операции - Списание средств с карты отправителя по технологии 3-D Secure - Взаиморасчеты между участниками операции перевода - Переводы между картами различных МПС (MasterCard, VISA) - Система фрод-мониторинга Служба поддержки пользователей 24/7