Решения для ресселеров

Основная проблема e-Commerce проектов – это высокая стоимость привлечения клиентов. ROI каналов коммуникаций, используемых для привлечения клиентов, невысок, и рентабельность всего бизнеса остается на низком уровне. Для повышения прибыльности необходимо задействовать каналы удержания клиента – email- и sms-маркетинг, которые позволяют не платить за привлечение старого клиента дважды, а также позволяющие повышать лояльность клиентов и конвертировать ее в продажи. По оценкам как западных, так и российских экспертов ROI email-маркетинга превышает 4000%, что делает его самым эффективным инструментом для повышения прибыльности интернет-проекта и увеличения продаж без дополнительных вложений в привлечение клиентов.   Правильный email-маркетинг с Sendsay Внедрение полноценного email- маркетинга на базе Sendsay в среднем увеличивает продажи магазина до 48% за счет четырех основных компонентов: - Рассылка сопутствующих товаров и услуг, а также блоков товарных рекомендаций во всех транзакционных email (подтверждение заказа, спасибо за покупку). - Триггерные «дожимающие» рассылки, основанные на поведении клиента на сайте. - Рассылки «забытая корзина», в случае если покупатель добавил товар в корзину, но не оплатил его. - Маркетинговые рассылки с персональными промокодами для повторных продаж старым клиентам.   Рассылка о «Забытой корзине» До 70% заказов так и остаются неоформленными и неоплаченными, если вы не задействуете инструмент «забытой корзины»: - По прошествии некоторого времени, если заказ не был оформлен или оплачен, покупателю уходит письмо-напоминание, содержащее в себе предложение аналогичных или альтернативных товаров, а также, по вашему желанию – скидки или бесплатные дополнительные услуги, которые могут стимулировать покупку. - Одно письмо с «забытой корзиной» приносит интернет-магазинам до 500р дополнительной выручки (при стоимости письма в несколько копеек). - В среднем внедрение «забытой корзины» увеличивает продажи на 13%.   Триггерные рассылки Автоматические рассылки, формирующиеся в зависимости от поведения клиента. При совершении определенного действия (или после периода бездействия) ваш клиент получает персональное письмо, например: - Предложение скидки или упоминание о том, что товар заканчивается на складе, если клиент интересовался определенным товаром на сайте или в маркетинговой рассылке. - Скидка или поздравление к дню рождения. - Получение на склад товара, которым интересовался клиент. - Follow-up предложение после завершения регистрации на сайте. - Лояльный клиент давно не заходил на сайт. - И многое другое.   Наша статистика показывает, что такие письма открывают вдвое чаще, чем обычные маркетинговые, а конверсия с них в продажи втрое выше обычных рассылок.   В среднем правильно выстроенные триггерные рассылки поднимают продажи магазина на 10%.   Сопутствующие товары Даже служебные транзакционные письма, например о размещении заказа или благодарность за покупку, могут приносить прибыль, если дополнить их блоком товарных рекомендаций, предлагающим каждому пользователю персональные товары, основанные на его предыдущих покупках, интересах, а также на взаимосвязях между товарами. Предложить аксессуары после покупки цифровой камеры, велоперчатки после покупки велосипеда или галоши после покупки валенок – такие рассылки увеличивают продажи еще на 10% в среднем, а в некоторых областях существенно выше.   Маркетинговые рассылки - Возможность любой степени персонализации писем вплоть до персональных уникальных промокодов. - Различный контент различным сегментам пользователей. - Автоматическая сегментация пользователей по любым признакам, включая поведение на сайте и интерес к прошлым рассылкам. - Сбор отзывов о товарах/о магазине у покупателей. - Возвращение старых покупателей и повторные продажи. - Повышение продаж на 15% в среднем.   Аналитика - Отслеживание конверсии из рассылок в продажи или в достижение других целей (просмотр определенных страниц). - Отчет как по конкретной рассылке, так и по группе рассылок. - Тепловая карта письма – какие ссылки привлекли больше пользователей. - Аналитика групп клиентов – поведение, интересы. - Аналитика по географии и используемым для чтения email устройствам. - Анализ жизненного цикла клиентов.

Трансформация модели розничной торговли, сочетающая рост популярности онлайн-каналов продаж и персонификацию торгового предложения, требует организации надежного канала интерактивного взаимодействия с потребителем. Сервисы СМС и голосовых рассылок SMS Traffic позволяют не только своевременно информировать потенциального покупателя о новинках и специальных акциях, но и таргетировать кампании по различным потребительским характеристикам, тем самым повышая уровень конверсии. Эти сервисы получили широкое распространение в качестве инструмента информационного сопровождения исполнения заказа, а также как способ мониторинга потребительских предпочтений и удовлетворенности: - Уведомления о статусе заказа - Оповещения о скидках на товары - Уведомления о появлении новых товаров - Оповещения об открытии новых точек продаж и облуживания - СМС-сопровождение участия клиентов в дисконтных программах, системах лояльностиv - СМС-опросы - Прием сообщений с предложениями и претензиями клиентов - СМС-услуга «обратного звонка». Связь с клиентом по запросу - Оповещения о скидках, маркетинговых, рекламных акциях   SMS Traffic также предлагает воспользоваться сервисом входящий СМС-номер, который позволяет торговым предприятиям принимать сообщения от своих клиентов в ходе проведения голосований, викторин, опросов, организовывать обратную связь и удаленное взаимодействие с целевыми группами. При этом абонент оплачивает только стоимость отправленной СМС по тарифам своего оператора.   Рост объемов продаж смартфонов и планшетных устройств, дальнейшее проникновение мобильного Интернета способствуют популяризации онлайн-продаж. Одним из эффективных каналов взаимодействия торгового предприятия с потребителем является мобильное приложение. SMS Traffic обладает богатым опытом разработки и сопровождения сервиса мобильных приложений для предприятий торговли. Приложения разрабатываются для всех популярных мобильных платформ и брендируются в соответствии с корпоративными требованиями заказчика. Функционал приложений включает в себя платежные, информационные сервисы, доступ к онлайн каталогам товаров и возможность их приобретения.

С запуском первой пилотной версии в 1992 г., SMS рассылка сразу приобрела широкую популярность и по сегодняшний день этот инструмент является одним из действенных методов коммуникации с клиентами. Не смотря на внедрение различных инновационных каналов и возможностей связи с клиентами, спрос на смс не снижается, если не наоборот. И это неспроста. «Гениальность в простоте» (Мел Брукс) Да, известность этому инструменту дает очень простая эксплуатация. С какой простотой и легкостью он внедряется в различные системы компаний, а информация отправляется просто в мгновенье, охватывая широкую аудиторию потенциальных клиентов, обеспечивая при этом безопасную доставку информации. Билборды охватывают только ту часть населения, которая проходит/проезжает мимо них, и тем более не возможно делать с их помощью персонализированные предложения, касательно СМИ и печатных изданий, думаю излишне что-то говорить, а если учитывать глобальный тренд мобильных устройств, даже такая обыденная вещь как интернет, в нашем мире, не всегда может быть подключен к сотовому телефону целый день, что и создаёт некоторым каналам преграду связи с клиентами. Поэтому на выручку бизнесу приходит простой канал связи - СМС, который очень легко и просто сможет достучаться до каждого клиента и доставить ценную информацию. Кроме того, смс – результативный инструмент, помогающий повысить продажи, в несколько раз оправдав вложения. Чтобы не быть голословным, давайте перейдем на несколько реальных кейсов: 1) Крупный салон солярий «Seattle Sun Tan» запустил рекламу на все доступные каналы, объявив о возможности присоединения людей в мобильный VIP клуб солярия: Сбор клиентов, повышение продаж; Подписка - оправить смс с кодовым словом “tans”, отписка - "stop" на 33733; Доход за 1 месяц - $196 000; Количество подписчиков - 4775; Количество отписавшихся клиентов - не более 2%.     2) Лидирующий интернет магазин косметики «Julep» запустил смс кампанию на предоставление 50% скидки на покупку лака для ногтей: Увеличить онлайн продажи и базу клиентов; Подписка - оправить смс с кодовым словом “Julep”, отписка - "stop" на 33733; Акция длилась 24 часа Онлайн покупки увеличились на 10,7%; Количество новых подписчиков 5000.     3) Ритейл под брендом «National Wholesale Liquidator» воспользовались смс кампанией, с условиями предоставить 5% скидку, при покупке товара на сумму более $25: Увеличить продажи; Подписка - оправить смс с кодовым словом NWL, отписка "stop" на 6482; Клиенты, пришедшие по акции тратили на 80% больше обычных клиентов: в среднем обычный клиент тратил $25, акционный клиент - $45. Источник: http://www.tatango.com/ Компания Интервэйл Казахстан, поможет упростить способ связи с клиентами и при этом предоставить качество и безопасность. Связывайтесь по контактам ниже: info@intervale.kz 8 (727) 244 – 04 -48

Оплата товаров и услуг при помощи мобильного устройства. Удобный сервис совершения платежей и покупок посредством сканирования кода QR     Для чего? Для совершения оплаты Клиенту достаточно будет совершить 3 клика: - Запустить Мобильное приложение PayUP! - Просканировать QR-код для идентификации ТСП/заказа (в случае оплаты ТСП по свободным реквизитам также потребуется указать сумму заказа) - Подтвердить оплату, введя постоянный пин-код.   Привязка источников оплаты После регистрации Клиенту необходим как минимум один источник платежей, за счет средств которого будет осуществлено списание в пользу ТСП. В качестве источника оплаты у Клиента будет возможность привязать следующие инструменты: - Банковскую карту - Лицевой счет ОСС - Банковский счет.   Сценарий оплаты в интернет-магазине 1. Клиент сформировал корзину и в качестве оплаты выбирает «Оплатить с помощью PayUP». 2. Интернет-магазин формирует QR-код с учетом содержимого корзины и отображает его Клиенту 3. Клиент запускает Мобильное приложение PayUP и сканирует QR-код 4. Мобильное приложение преобразовывает QR-код: определяет, что этот код относится к категории интернет-магазинов, и подставляет шаблон для отображения краткой информации по заказу Клиенту 5. Клиент подтверждает заказ нажатием накнопку «Оплатить» 6. Мобильное приложение отправляет запрос на инициирование платежа в ПМК 7. Далее инициируется авторизационный запрос в платежный шлюз эквайринга, обслуживающего интернет-магазин 8. Интернет-магазин обновляет страницу и уведомляет Клиента об успешной оплате.   Для кого? Банк: Оплата Почта: мобильный почтальон Гипермаркет: Оплата выставленного счета на кассе торгового магазина Ресторан: Оплата счета в ресторане Магазин: Оплата бумажного счета торгового магазина (платеж по свободным реквизитам) Интернет-магазин: Оплата заказа в интернет-магазине Курьерская служба: оплата курьеров выставленного счета без предъявления банковской карты Парковки: возможность оплатить коммерческую парковку безналичным способом (бизнес-центры, торговые центры, ж/д вокзалы и аэропорты) Транспорт: покупка проездных билетов посредствами сканирования QR-кода   Преимущества для клиента Преимущества для ТСП - Оптимизация операционных издержек по части приема безналичной форме оплаты - Отсутствие дополнительных платежных терминалов на кассе - Дополнительный поток безналичной оплаты (экономия на инкассации) - Качественная обратная связь с постоянными посетителями для оценки заведения и, в частности, работы персонала - Дополнительно для Ресторанов: o    Сокращение операционных издержек (время официанта сокращается минимум на 3 подхода к столику) o    Увеличение пропускной способности ресторана (минимум на 10%) o    Мотивация для официантов (дополнительный поток «чаевых» даже при отсутствии наличности либо мелких купюр).  - Возможность использовать основной инструмент в руках (телефон) как инструмент платежа - Получение скидок при оплате с помощью сервиса / внутренняя программа лояльности - Безопасный способ оплаты (нет необходимости передавать карту сотруднику, либо «светить» ПИН код).   Преимущества сервиса - Интеграция с Витриной Партнера по API - WEB-портал Партнера - Мобильные приложения - Виджет - Платежи с любых банковских карт - Простота в использовании - Быстрый запуск