-
Решения для банкаКомплексное решение для email-маркетинга
Sendsay решает следующие проблемы финансовых организаций: - Безопасность: единственная платформа, сертифицированная по закону о персональных данных, предоставляющая возможность отправки сообщений без хранения контактов вне банка. Также есть возможность ограничения доступа к системе по отпечаткам пальцев. - Транзакционные email-сообщения с гарантией доставки. - Информационные и маркетинговые рассылки с сегментацией получателей. - Повышение продаж за счет специальных персональных предложений клиентам. - Автоматическая сегментация клиентов: как на основе данных, имеющихся в базе, так и на основе интереса к проведенным ранее рассылкам. - Персональное автоматическое информирование клиентов (триггерные рассылки). - Автоматические поздравления с праздниками (в том числе с персональными) клиентов и партнеров. - Дополнительная прибыль от возможностей персональных контактов с клиентами. Транзакционные Email Sendsay не только предоставляет возможность отправки транзакционных Email (подтверждение операции, информация о списаниях и поступлениях на счет, выписки со счета), но и дает ряд дополнительных преимуществ по сравнению с самостоятельными решениями на основе CRM: 1) Доставляемость Email – сообщение не только будет доставлено (письмо не попадет в спам), но и в случае ошибки доставки (ящик недоступен, переполнен и т.п.) будет предоставлен подробный поименный отчет. При самостоятельных рассылках из CRM, если пользователи будут отмечать ваши письма как спам, есть риск скомпрометировать собственный сервер банка, и тогда ваша деловая корреспонденция будет попадать в спам даже у ваших партнеров. 2) Возможность автоматических последовательностей email- сообщений с любыми промежутками времени между сообщениями – серия напоминаний или автоматическое спецпредложение вслед за транзакционным сообщением. Маркетинговые рассылки - Полная аналитика доставленных писем – включая тепловую карту кликов в каждом письме – позволит выделить наиболее эффективные ссылки. - Автоматическая сегментация клиентов на основе их интереса в рассылке (заинтересовавшиеся определенным продуктом будут автоматически выделены в группу, которой надо отправить более развернутое предложение). - Автоматическое A/B тестирование – можно составить два варианта рассылки, они будут протестированы на части аудитории и остальным автоматически уйдет самый лучший вариант. - Синергия между sms- и email-коммуникациями позволяет добиться наилучшего результата. - Любая степень персонализации (включая уникальные персональные промокоды). - Скорость отправки – до 10 млн писем в час. Персональные триггерные рассылки - Возможность отправить персональное спецпредложение только заинтересованным в нем людям. Например, предложение по кредитной карте после выдачи автокредита новому клиенту банка. - Письмо с подробностями по продукту, который заинтересовал пользователя на сайте. - Поздравление с днем рождения. - Напоминание о выплате по кредиту и благодарность за своевременные платежи. Аналитика - Отчет как по конкретной рассылке, так и по группе рассылок. - Тепловая карта письма – какие ссылки привлекли больше пользователей. - Аналитика групп клиентов – поведение, интересы. - Аналитика конверсий на сайте при переходе из рассылки и достижения целей. - Аналитика по географии и используемым для чтения email устройствам. - Банки, которые выбрали Sendsay: Kaspi bank, Банк Астаны, Евразийский банк, Altyn Bank
-
Решения для ресселеровСервисы для торговых компаний и интернет-магазинов
Трансформация модели розничной торговли, сочетающая рост популярности онлайн-каналов продаж и персонификацию торгового предложения, требует организации надежного канала интерактивного взаимодействия с потребителем. Сервисы СМС и голосовых рассылок SMS Traffic позволяют не только своевременно информировать потенциального покупателя о новинках и специальных акциях, но и таргетировать кампании по различным потребительским характеристикам, тем самым повышая уровень конверсии. Эти сервисы получили широкое распространение в качестве инструмента информационного сопровождения исполнения заказа, а также как способ мониторинга потребительских предпочтений и удовлетворенности: - Уведомления о статусе заказа - Оповещения о скидках на товары - Уведомления о появлении новых товаров - Оповещения об открытии новых точек продаж и облуживания - СМС-сопровождение участия клиентов в дисконтных программах, системах лояльностиv - СМС-опросы - Прием сообщений с предложениями и претензиями клиентов - СМС-услуга «обратного звонка». Связь с клиентом по запросу - Оповещения о скидках, маркетинговых, рекламных акциях SMS Traffic также предлагает воспользоваться сервисом входящий СМС-номер, который позволяет торговым предприятиям принимать сообщения от своих клиентов в ходе проведения голосований, викторин, опросов, организовывать обратную связь и удаленное взаимодействие с целевыми группами. При этом абонент оплачивает только стоимость отправленной СМС по тарифам своего оператора. Рост объемов продаж смартфонов и планшетных устройств, дальнейшее проникновение мобильного Интернета способствуют популяризации онлайн-продаж. Одним из эффективных каналов взаимодействия торгового предприятия с потребителем является мобильное приложение. SMS Traffic обладает богатым опытом разработки и сопровождения сервиса мобильных приложений для предприятий торговли. Приложения разрабатываются для всех популярных мобильных платформ и брендируются в соответствии с корпоративными требованиями заказчика. Функционал приложений включает в себя платежные, информационные сервисы, доступ к онлайн каталогам товаров и возможность их приобретения.
-
Решения для МФОПереводы: Card2Card & Card2Cash
возможность переводов • с карты на карту • с карты с выдачей наличных Возможности сервиса: - Моментальные переводы денег - Простая процедура проведения операции - Списание средств с карты отправителя по технологии 3D Secure - Взаиморасчеты между участниками операции перевода - Переводы между картами различных МПС (MasterCard, VISA) - Переводы зарубеж - Система фрод-мониторинга - Служба поддержки пользователей 24/7 Запуск сервиса с минимальными тратами Варианты реализации: - Готовый виджет - Web-портал - Мобильные приложения на iOS, Android и Windows Phone - Интеграция по OpenApi
-
Полезная информацияКак организовать SMS рассылку?
СМС рассылка - это эффективный маркетинговый инструмент, который позволяет построить прямой канал коммуникаций с каждым клиентом и способный охватить большую аудиторию. При тщательном планировании, правильном подходе и анализе потребностей вашей целевой аудитории инструмент принесет большую конверсию, повысит лояльность клиентов, обеспечит отличный результат вашей компании. Массовые рассылки смс производятся через различные программы и оборудования. С одной из систем, которая отвечает по всем пунктам качества и безопасности, можете ознакомиться здесь Первая отправка смс уведомления была произведена в Великобритании, в декабре 1992 года, инженером телефонной компании Vodafon, Нейлом Пэпуорсом, с текстом: «Merry Christmas». В Казахстане компания Intervale стала первой, совместно с Народным банком , кто в апреле 2005 года запустила смс банкинг, что позволило, на первом этапе, держателям платежных карточек, получать смс оповещения, а затем производить оплаты через смс. Сейчас смс рассылка стала очень популярным инструментом по повышению эффективности бизнеса, т.к. 80% пользователей держат при себе мобильное устройство в течение всего дня. Согласно статистике крупной американской компании Teradata по инновации и стратегии http://www.teradata.com/: 94% абонентов, отрывают SMS сообщение в первые 3 минуты, кроме того, среднестатистический потребитель читает со своего мобильного устройства 98% получаемых текстовых сообщений, 29% твитов, 20% электронных писем и всего 12% постов в новостных лентах в соц.сетях. Итак, компании, которые решили организовать маркетинговую кампанию по смс рассылке, сталкиваются с вопросами как его сделать и с чего начать? В процессе маркетинговой компании по смс-рассылке, многие организации сталкиваются с вопросами – как сделать и с чего начать… Ниже хочу поделиться полезными советами, что необходимо сделать при организации смс рассылки: 1. Соберите собственную базу клиентов. Согласно законодательству РК запрещается отправлять смс абонентам, которые не давали согласия о получении вашей информации. 1 факт такого нарушения карается штрафом в размере 1 млн.тг. Поэтому настоятельно рекомендую не поддаваться соблазну покупки нелегальной базы, кроме санкции со стороны законодательства, массовая рассылка смс по нелегальной базе вызовет негатив у аудитории, тем самым навредит вашей репутации. Нужно собирать свою лояльную клиентскую базу. для сбора контактов клиентов можно воспользоваться: - Анкетными данными для подписки, которые распространяются при покупке, раздаче дисконтных, бонусных карт, для участия в розыгрыше или викторине. - Размещением формы подписки на сайте, для сбора контактов заинтересованных клиентов. По статистике 30% прибыли компании приносят постоянные клиенты. И соответственно, использование СМС рассылки, ориентированной на собственную базу данных, имеет большую эффективность. 2. Соберите больше информации о клиенте и сегментируйте базу клиентов. Необходимо знать и изучать свою целевую аудиторию, их предпочтения и вкусы, как часто и какой товар/услугу они приобретают/используют. Сегментируйте вашу базу по различным параметрам: пол, возраст, география, интересы и т.д. Всем известно, что для женщин и мужчин, для детей и взрослых нужны разные предложения и акции. Соберите как можно больше информации о каждом вашем клиенте. 3. Определитесь с целью рассылки. Поставьте цель, для чего вам необходима данная рассылка. Привлечь посетителей, информировать, увеличить лояльность, пожелать доброе утро? После того, как определились с целью, переходим на составление текста. 4. Составьте правильное сообщение. При составлении текста старайтесь следовать следующим правилам: Тект должен быть по возможности простым, но «цепляющим», понятным для абонентов и должен призывать к действию. Если хотите написать текст на русском языке, то он легче воспринимается на кирилице нежели на латинице. Также усложняет восприятие информации - сокращения, а термины необходимо использовать в соотвествиии с целевой аудитории. Старайтесь на основе собранных личных данных и предпочтений клиента делать предложения максимально персонализированными и личными Поздравляйте с днем рождения и другими праздниками. Используйте буквенное имя для узнаваемости вашего бренда, компании. В одном обращении указывайте одно предложение, акцию. Заполнение в одном тексте всеми акциями и предложениями сильно снижает эффективность рассылки. Не забудьте в конце текста оставить контактную информацию: номер, емайл, сайт, адрес. (Все сразу не обязательно) 5. Следите за временем рассылки. По законодательству РК, отправка смс разрешена только в период от 10:00 до 20:00. В рамках этого периода можете делать рассылку в зависимости от целей и условий в сообщении. Например, утром можно пожелать хорошего дня и сказать, где можно эффективно сделать покупку. Ближе к вечеру, отправляйте предложение, где можно отлично провести время и отдохнуть. По статистике 60% рассылок отправляются с 16:00 до 20:00. 6. Необходима систематическая рекламная работа. Смс рассылка требует систематический подход, поэтому оптимальным вариантом считается еженедельный контакт с клиентами, т.к. большие интервалы возникающие между обращениями к клиенту считаются разовыми и тем самым снижается ценность маркетинговой компании. Но это также зависит от целей рассылки и рода деятельности компании. 7. Всегда проверяйте базу на актуальность. Производите периодически чистку клиентской базы от «мертвых» номеров, с целью избежания лишних расходов. Платформа SMSTraffic, сервис sms рассылки компании Интервэйл Казахстан, позволяет производить анализ проделанных рассылок и предоставлять список неактуальных номеров 8. Подсчитывайте отклики и эффективность затрат на смс маркетинг Огромной привилегией, маркетингового инструмента, является возможность личного и прямого контакта с клиентами, поэтому смс услуга является важным инструментом в данном вопросе. Донесите в смс сообщении, до своих получателей, что вы понимаете и цените их. Следуйте выше указанным советам, придумывайте свои новые методы и результаты вашей работы не заставят вас ждать! Также, в этом деле, вам поможет компания «Интервэйл Казахстан», которая имея многолетний опыт в данной сфере, предоставит качественный и надежный сервис. Вы сможете связаться с нами по телефону: 244 04 48, а также написав на почту: info@intervale.kz
-
Полезная информацияКак заработать на SMS-рассылках?
Компания Интервэйл Казахстан занимает лидирующие позиции в области предоставления сервисов информационных рассылок. Мы обладаем современными решениями для SMS и Email рассылок, отправки Push-уведомлений и сообщений в мессенджеры. Мы открываем возможность компаниям интеграторам, веб-студиям, агрегаторам, рекламным агентствам, сервис-провайдерам и всем желающим стать реселлером нашего продукта “SMS-рассылка”. Почему нужно выбрать именно нас: • Выгодные партнерские тарифы • Простота подключения клиентов • Быстрая интеграция по openApi • Безупречная репутация на рынке РК с 2004 года • Гарантия высокого качества оказания услуг Нам доверяют: Для получения более подробной информации свяжитесь с нами по контактам ниже: ТОО «Интервэйл Казахстан» Тел: +7 (727) 244 04 48 Email: info@intervale.kz
-
Решения для ресселеровПочему СМС рассылки актуальны?
С запуском первой пилотной версии в 1992 г., SMS рассылка сразу приобрела широкую популярность и по сегодняшний день этот инструмент является одним из действенных методов коммуникации с клиентами. Не смотря на внедрение различных инновационных каналов и возможностей связи с клиентами, спрос на смс не снижается, если не наоборот. И это неспроста. «Гениальность в простоте» (Мел Брукс) Да, известность этому инструменту дает очень простая эксплуатация. С какой простотой и легкостью он внедряется в различные системы компаний, а информация отправляется просто в мгновенье, охватывая широкую аудиторию потенциальных клиентов, обеспечивая при этом безопасную доставку информации. Билборды охватывают только ту часть населения, которая проходит/проезжает мимо них, и тем более не возможно делать с их помощью персонализированные предложения, касательно СМИ и печатных изданий, думаю излишне что-то говорить, а если учитывать глобальный тренд мобильных устройств, даже такая обыденная вещь как интернет, в нашем мире, не всегда может быть подключен к сотовому телефону целый день, что и создаёт некоторым каналам преграду связи с клиентами. Поэтому на выручку бизнесу приходит простой канал связи - СМС, который очень легко и просто сможет достучаться до каждого клиента и доставить ценную информацию. Кроме того, смс – результативный инструмент, помогающий повысить продажи, в несколько раз оправдав вложения. Чтобы не быть голословным, давайте перейдем на несколько реальных кейсов: 1) Крупный салон солярий «Seattle Sun Tan» запустил рекламу на все доступные каналы, объявив о возможности присоединения людей в мобильный VIP клуб солярия: Сбор клиентов, повышение продаж; Подписка - оправить смс с кодовым словом “tans”, отписка - "stop" на 33733; Доход за 1 месяц - $196 000; Количество подписчиков - 4775; Количество отписавшихся клиентов - не более 2%. 2) Лидирующий интернет магазин косметики «Julep» запустил смс кампанию на предоставление 50% скидки на покупку лака для ногтей: Увеличить онлайн продажи и базу клиентов; Подписка - оправить смс с кодовым словом “Julep”, отписка - "stop" на 33733; Акция длилась 24 часа Онлайн покупки увеличились на 10,7%; Количество новых подписчиков 5000. 3) Ритейл под брендом «National Wholesale Liquidator» воспользовались смс кампанией, с условиями предоставить 5% скидку, при покупке товара на сумму более $25: Увеличить продажи; Подписка - оправить смс с кодовым словом NWL, отписка "stop" на 6482; Клиенты, пришедшие по акции тратили на 80% больше обычных клиентов: в среднем обычный клиент тратил $25, акционный клиент - $45. Источник: http://www.tatango.com/ Компания Интервэйл Казахстан, поможет упростить способ связи с клиентами и при этом предоставить качество и безопасность. Связывайтесь по контактам ниже: info@intervale.kz 8 (727) 244 – 04 -48
-
Полезная информацияОбзор популярных способов платежей у Казахстанцев
На сегодняшний день практически каждый казахстанец производил оплату не одним традиционным способом. Новое время требует гибкости и расширяет возможности, заставляя при этом выйти с консервативной позиции и, к примеру, процедуру оплаты проводить различными способами. Кроме наличного расчета, который является простейшим, но в то же время сковывает в рамки локационные и временные, ведь для осуществления платежа наличными нужно быть в месте проведения данной операции и в это время. Другое дело, когда мы говорим об использовании банковских карточек. Большинство людей перешло на карточки благодаря зарплатным проектам, и пользуются всеми привилегиями, которые дают разные виды карточек. По данным Нацбанка по состоянию на 1 октября 2016 года эмитирование платежных карточек фактически осуществляет 25 банков и АО «Казпочта». Указанные организации выпускают и распространяют платежные карточки международных систем: VISA International, MasterCard Worldwide, American Express International и UnionPay International. Кроме того, банки Казахстана выпускают платежные карточки локальных систем: Altyn Card – АО «Народный Банк Казахстана» и локальная карточка Ситибанка Казахстан - АО «Ситибанк Казахстан». Также, по данным на 1 октября 2016 года в обращении находится 15,4 млн. платежных карточек, а количество держателей данных карточек составило – 14,0 млн. чел. С каждым годом количество транзакций и суммы растут. По всем показателям данные НацБанка утверждают рост использования платежных карточек. Основная доля таких безналичных платежей совершена посредством POS-терминалов 55,6% от общего количества безналичных платежей и интернет 33,6%. Операции по выдаче наличных денег в основном совершались посредством банкоматов 95,1% от общего количества операций по выдаче наличных денег. Карточки позволяют проводить оплату онлайн, транзакции легко проанализировать и понять куда и сколько было потрачено средств. Это существенно экономит время. Снижает риски, естественно, при использовании 3DSecure и других средств аутентификации и защиты, а также освобождает место в вашем кошелке. Сегодня можно совсем забыть о наличности и с PayWave/PayPass платить почти везде, слегка касаясь карточкой окошка приема платежей. У карточки заслуг много. Банки, в особенности цифровые банки, одаривают бонусами и кешбэками, преобразовывая использование карточек в сплошное удовольствие. Хотя, конечно, до сих пор есть определенная доля людей, снимающая всю зарплату с карточки и переводящая деньги в наличную форму. Помимо банковских карточек сегодня на рынке электронной коммерции Казахстана представлены несколько операторов электронных денег. Электронные деньги еще больше снимают оковы с наших кошельков, позволяя оплачивать многие услуги электронными деньгами на электронном счету. Это один из самых простых и безопасных способ расчета в интернете. В нашей стране электронные деньги обязательно эмитируются на базе банков второго уровня и гарантии выдаются банком. Но все же не советуется использовать электронный кошелек в качестве депозита, подобные деньги созданы для траты. В Казахстане принят новый закон об электронных деньгах. Принятие этого закона - естественная реакция государства на развитие товарно-денежных отношений в Интернете. Здесь можно пару слов сказать о криптовалюте. Криптовалюта — электронный механизм обмена, цифровой актив, эмиссия и учёт которого зачастую децентрализованы. Функционирование системы происходит в рамках распределённой компьютерной сети. Не так много в Казахстане держателей криптоденег, и законодательно это еще не регламентировано, но свои функции эта валюта выполняет. Сравнительно недавно стало возможно на законном уровне проводить оплату с лицевого счета сотового оператора. Первым такую возможность пользователям и всему рынку представил оператор Билайн. Теперь с баланса телефона можно оплачивать различные услуги, в т.ч. платить за парковку и оплачивать проезд в автобусах. Технология реализована на базе электронного кошелька и регулируется соответствующим законом об электронных деньгах. Такая возможность значительно расширит проникновение безналичной оплаты в повседневную жизнь наших граждан. Так как услуга способна охватить “unbanked” слой населения. Помимо выше озвученных способов оплаты, Казпочта совместно с компанией Интервэйл Казахстан запустили оплату с помощью USSD команд. Данный способ оплаты прост и безопасен, и способен выручить в особые моменты. Суть запуска услуги Salem Mobile состоит в том что, даже не имея смартфона и интернета, можно оплатить за товар или услуги путем набора простой USSD-команды. Пользователю достаточно единожды привязать свою банковскую карту в своем личном кабинете на сайте Казпочты. Главная особенность сервиса заключается в том, что пользователи могут оплачивать за продукты и товары в офлайн точках, например в продуктовых магазинах. Данный сервис от Интервэйл Казахстан также представлен в Сбербанке.
-
ПродуктыSMS Feedback
Знаете ли Вы, что ваш клиент думает о Вашей работе? С помощью сервиса SMS Feedback посетитель Вашего заведения сможет высказаться. SMS Feedback– это современная «Книга жалоб и предложений», которая позволяет осуществлять мониторинг мнений клиентов о качестве услуг компании. Как работает сервис: Шаг №1: Вы размещаете информацию на своем Объекте с просьбой оценить качество обслуживания, товаров или услуг Шаг №2: Абонент со своего телефона отправляет SMS на короткий номер 2016 с кодом, соответствующим его мнению Шаг №3: По результатам месяца вы получаете отчет с количеством голосов каждого типа
-
Решения для банкаСМС-банкинг
СМС-банкинг — услуга дистанционного управления банковским счетом c помощью СМС-команд. Решение может включать в себя как традиционные платежные сервисы, так и возможность проведения операций с депозитными и кредитными продуктами банка, денежных переводов, оплаты счетов поставщиков услуг, блокировки карты и пр. Информационные сервисы предполагают отправку клиенту СМС-сообщений информационного характера: - Уведомления о транзакции - Выписку по карте и/или о 10 последних операциях по расписанию - Баланс средств на карте и/или о 10 последних операций по запросу клиента (для запроса клиент отправляет СМС на выделенный входящий номер) - Другую сервисную и рекламную информацию Передача сообщений осуществляется через СМС-канал компании, взаимодействующий с СМС-центрами операторов, что позволяет поддерживать надежный и быстрый трафик (2000 сообщений в секунду). Решением СМС-банкинг компании уже воспользовались более 11 банков в Казахстане. Решения компании предусматривают возможность идентификации отправителя при отправке СМС, E-mail и голосовых сообщений: - Название компании — для быстрой идентификации пользователем - Контактный номер «горячей линии» — для голосового ответа пользователя - Номер обратного SMS-канала — для ответа пользователя по SMS
-
Решения для банкаCard2Cash
Переводы денег с банковской карты в офлайн центр с выдачей наличных. Для чего? Сервис перевода денежных средств с карты клиента - физического лица, в адрес физического лица - получателя перевода с выдачей перевода в отделении или доставкой перевода получателю. Преимущества для клиента Перечень функций, доступных зарегистрированным клиентам: аутентификация в Сервисе/восстановление доступа; регистрация банковских карт; совершение переводов (с зарегистрированных/незарегистрированных карт); добавление переводов в избранные; просмотр истории переводов просмотр справочной информации. Преимущества сервиса: Интеграция с Витриной Партнера по API Прием запросов на инициирование транзакции от пользователя WEB-портал Партнера Мобильные приложения Виджет Дополнительный способ монетизации Легкий запуск Возможности сервиса: Моментальные переводы денег Простая процедура проведения операции Списание средств с карты отправителя по технологии 3D Secure Взаиморасчеты между участниками операции перевода Переводы между картами различных МПС (MasterCard, VISA) Переводы зарубеж Система фрод-мониторинга Служба поддержки пользователей 24/7 Пример реализации - Казпочта: https://transfer.post.kz/ На transfer.post.kz появилась возможность международного перевода card2cash через ВПС. Деньги можно отправить с карты в наличные из Казахстана в РФ, Кыргыстан, Литву, Узбекистан, Украину, Молдову, Армению, Азербайджан и Беларусь. Средства приходят на конкретный адрес, и забрать их можно в почтовом отделении с паспортом. Новый раздел сервиса обзавелся удобной фичей – при вводе реквизитов некоторые поля для заполнения подгружаются автоматически, что значительно ускоряет процесс. Кроме того, любую операцию можно повторить одним кликом.