Facebook ВКонтакте Twitter

Не секрет, что Digital-маркетинг опережает по популярности и успеху традиционные формы продвижения и это, несомненно, долгосрочный тренд, так как все больше среди потребителей поколений миллениумов и так называемых Z-поколения, чьим продолжением рук является кнопка смартфона. Давайте поговорим об одном из действенных инструментов маркетинга как емайл маркетинг, основываясь на открытых данных анализа поведения потребителей.


Если Вы уже некоторое время занимаетесь маркетингом, то скорее всего не сможете умалить заслуги качественного и профессионального Email-маркетинга, и не случайно, это одна из самых успешных интернет-платформ. Кривая пользователей популярного почтового ящика Gmail насчитывает уже более миллиарда, что будет расти и к 2020 году составит 3 миллиарда пользователей. У многих людей имеется больше одной почты в пользовании, в том числе и корпоративная. В 2014 число активных email-аккаунтов составляло примерно 4,1 миллиарда, к 2019 оно увеличится до 5,6 миллиардов.

1

Здесь, не будет лишним сказать, что качество рассылки всегда прямо зависима от качества сбора базы, умения таргетировать и знания своего клиента. К примеру, у The New York Times показатели открытия доходят до 70% за счет точечной рассылки.
Есть также определенные дни и время для рассылки, которые чаще всего зависят от «биологических» часов ваших клиентов. К примеру, данные говорят, что самые высокие показатели открытий писем (около 24%) у писем, отправленных с 18:00 до 23:00. Во время «окна» когда люди уже пришли с работы и своих дел, и посвящают эти часы преимущественно для себя. При этом, желательно учитывать характер рассылок и клиентов. Если ваша аудитория это «белые воротнички», то, возможно, следует делать рассылку в рабочее время. По совету многих маркетологов все же следует проводить АВ-тестирования, и поиграться с цифрами, чтобы откалибровать и проводить наиболее точные рассылки.


В среднем сотрудники компаний отправляют и получают 121 email-сообщение в день, потому, очень важно прислать «правильное» письмо и выделиться в хорошем смысле этого слова. К примеру, персонализация сможет повысить открываемость письма на 26%. Если позволяет ваша тематика письма и аудитория, то можете смело использовать эмодзи, которые, по данным Salesforce повышает конверсию на 2%.
Согласно опросу Marketing Land, 80% респондентов считают этикет переписки важным фактором в принятии решения о продолжении общения с незнакомцем. Люди старше 45 (почти 70%) активнее реагируют на юмор в теме письма, чем более молодая аудитория. 80% респондентов назвали грамматические ошибки главной причиной игнорирования email-сообщений. Также в списке фэйлов оказались непристойная лексика, неразборчивые шрифты, все прописные буквы в теме, пунктуационные ошибки и отсутствие темы, их неприемлемыми считает 70% респондентов.


С каждым днем все больше людей преимущественно выходят в сеть посредством своего телефона. Крайне важна оптимизация на телефоны всего, что вы предлагаете клиентам, будь то email писем, сайта, приложения. У 80% интернет-пользователей есть смартфон. 31% маркетологов говорят, что открытия минимум половины их email-сообщений приходятся на мобильные устройства. Вот почему темы писем должны быть оптимизированы под мобайл.


Следуя этим нехитрым правилам и используя профессиональный сервис для рассылки email-писем, таких как SendSay, вы сможете стать приятным другом, советником, помощником и влюбить в себя своих клиентов.

Официальным представителем профессионального сервиса рассылки email сообщений SendSay является компания Интервэйл Казахстан. 


Познавательные данные были взяты из: https://rusability.ru/internet-marketing/58-shokiruyushhih-dannyh-iz-mira-marketinga-2017/, где можете также ознакомиться с интересными цифрами других инструментов маркетинга

Сколько это стоит и насколько эффективно?

Неизбежным для рекламодателей становится присутствие в смартфоне клиента. Самый дешевый и эффективный способ для этого — старые-добрые SMS, проигравшие мессенджерам, но выжившие в рекламной нише. Статистика утверждает, что 90% абонентов открывают SMS-сообщение в течение трех минут после получения. Причина, по мнению экспертов, в весьма недалеком прошлом, когда SMS были единственной возможностью отправить текстовое сообщение с телефона и читался любой «конвертик». Как сегодня казахстанский бизнес работает с этим инструментом и насколько в действительности он эффективен? Об этом корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz рассказал Алибек Сабралиев, представитель компании Intervale Kazakhstan.

Почему SMS?

Предпринимателям провайдеры обычно поясняют, что SMS эффективнее, чем билборды, и дешевле, чем контекстная реклама.

«Разместить один билборд на месяц стоит как две-три SMS-рассылки. Легко сравнить с той же контекстной рекламой. Один клик в AdWords стоит в районе 30 центов — около 100 тенге, а средняя стоимость одного SMS — 5 тенге, но зависит от операторов. То есть в 20 раз дороже один клик стоит, чем сообщение! Поэтому многие сегодня сокращают другие рекламные каналы и отдают предпочтение SMS. Тем более что вы информацию отправляете конкретно своему клиенту, которого знаете», — сообщил специалист.

Адресность — большое преимущество SMS-рассылки. Сообщение уходит конкретному человеку, входящему в целевую группу компании. В наружной рекламе никогда не знаешь наверняка, кто именно посмотрел твой билборд, говорит Алибек Сабралиев. При этом отследить, сколько абонентов открыли «SMS-конверт» после рассылки, не составляет труда. К тому же такое сообщение доходит до адресата гарантированно, где бы он ни находился, например, в роуминге, либо даже если у него нет мобильного интернета.

Эксперт также отмечает, что к SMS рекламодатель в основном прибегает, чтобы сохранить старого клиента, а не привлечь нового. Абонента регулярно информируют об акциях, скидках, привлекают к розыгрышу призов через отправку SMS-кода.

Кому выгодно?

Банкам, ритейлу с его hot sales и кратковременными акциями, сервисным компаниям, городским и республиканским службам для массового оповещения населения — ДЧС, Казгидромет и др.

«Это один из самых востребованных инструментов для тех компаний, у которых есть база собственных клиентов. Хорош не только для рекламы, но и для отправки какой-то информации, анкетирования. Либо, если у вас есть сайт, интернет-магазин. Очень удобно и легко — интегрироваться один раз с SMS-шлюзом, и информация будет пролетать автоматически, не задействуя человеческие ресурсы. Активно используют кредитные сервисы или страховые — система сама разошлет всем SMS, например, о том, что подходит срок погашения кредита или срок полиса», — сообщил эксперт.

 

sms1

График: Intervale Kazakhstan

 

Рассылка от банков в телефонах казахстанцев занимает около 33%. Через SMS банки информируют клиентов о движении денег на карте или банковском счете, высылают одноразовые пароли для подтверждения электронного платежа, уведомления по кредитам, новости и пр. «Примерно с 2009 года и до сегодняшнего дня этот рынок растет», — отмечает Алибек Сабралиев.

«Плюс к тому же очень сильно SMS-рассылка привязана к эквайрингу и электронной коммерции. Обороты онлайн-платежей все время растут, а там, вы знаете, любая учетная запись привязана либо к электронному адресу, либо к сотовому телефону», — добавляет он.

Что касается офлайн-ритейла, то здесь, по словам специалиста, SMS-рассылки пока не востребованы по максимуму. И это скорее усиление маркетинга, чем сервисные сообщения.

«Предпочтение все равно, думаю, отдают контексту. Не все используют SMS, некоторые считают, что канал устарел, сложно разобраться, что он неэффективен, и просто не собирают базу. Некоторые хотят, но у них просто такой базы нет. Но при правильном подходе, если разобраться, можно извлечь из этого выгоду», — подчеркивает эксперт.

Рост продаж

Регулярная SMS-рассылка позволяет повысить продажи компании до 10 и более процентов.

К примеру, по данным Intervale Kazakhstan, конверсия в Metro достигает 3%. Ритейлер рассылает держателям своих карточек более 500 тысяч SMS в месяц (дважды в неделю). Благодаря SMS, как посчитали в компании, совершается около 15 тысяч покупок ежемесячно.

«Мечта» раскидывает около 150 тысяч сообщений. Это как рекламная (70%), так и сервисная рассылка (30%): для регистрации, бонусов, отправки паролей. Конверсия достигает 11%, а число покупок благодаря SMS — около 11,5 тысячи.

Группа компаний Union Space, объединяющая бренды Mexx, New Yorker, Salomon, BST, Motivi, Naf-naf, имеет конверсию от 10 до 60% по этим брендам, рассылая от 10 до 50 тысяч сообщений по своей базе клиентов.

Эффективность SMS-рассылки прежде всего зависит от того, насколько компания правильно сегментирует, таргетирует свою базу.

«Хорошо помогает, когда у компании есть необходимая информация о своем клиенте: сколько раз в неделю он совершает покупку, какой средний чек, возраст, пол. То есть в зависимости от того, сколько данных, можно отсегментировать свою базу и при этом сделать точечную рассылку. При этом обращаясь к клиенту по имени в SMS по обращениям, то есть показав, что вы его знаете», — говорит Алибек Сабралиев.

Как это работает в Казахстане?

SMS-рассылкой занимаются компании-провайдеры, сотрудничающие с операторами связи. Надежных партнеров клиенту могут подсказать сотовые операторы. Главный вопрос, который встает перед компанией: где взять базу данных для рассылки? Крупные провайдеры, как правило, такую базу не предоставляют. По жалобе абонента может быть начислен штраф, к тому же в «купленных» базах данных могут содержаться «мертвые» номера и телефоны людей, не входящих в целевую группу (проверить все номера просто невозможно), а это значит, что 5 тенге за каждое SMS уйдут «в пустоту».

В этом случает выход только один — компания должна собрать собственную базу данных клиентов и прийти с ней к провайдеру. Как собрать? Анкетирование в своих торговых точках, опросы, акции, подарки и проч. К примеру, регистрируя промокод для участия в акции, человек обычно оставляет свой номер телефона и ставит «галочку» под соглашением на получение рассылки.

«Либо можно через партнеров. Допустим, компания «Касса-24» или Qiwi — у них есть рекламный продукт, который позволяет по плательщикам через терминалы отправить партнерскую эсэмэску. Она чуть дороже обычного SMS, но когда плательщик обратится в терминал, ему придет реклама от сторонней компании.

 

sms2

График: Intervale Kazakhstan

 

Можно обратиться к другим компаниям, имеющим крупную базу данных, запустить совместную разовую рассылку, указав в тексте SMS, например, адрес сайта для перехода, и так можно будет собрать свою базу.

Для удобства провайдеры также предлагают компаниям короткий номер, с которого клиентам будут приходить SMS.

Периодичность рассылки тоже очень важна. Нельзя быть слишком назойливым. Специалисты рекомендуют прибегать к ней раз в неделю или два раза в месяц, и в зависимости от того, какой товар предлагается. «Для телевизоров раза в месяц будет достаточно», — считает эксперт.

Абонент вправе отписаться от SMS-спама. Для этого у оператора нужно уточнить номер для отписки и отправить на него слово «Stop».

 

Оригинал данной статьи: https://kapital.kz/business/56324/pomozhet-li-sms-rassylka-prodvigat-biznes-v-kazahstane.html

С запуском первой пилотной версии в 1992 г., SMS рассылка сразу приобрела широкую популярность и по сегодняшний день этот инструмент является одним из действенных методов коммуникации с клиентами. Не смотря на внедрение различных инновационных каналов и возможностей связи с клиентами, спрос на смс не снижается, если не наоборот. И это неспроста.


«Гениальность в простоте» (Мел Брукс)


Да, известность этому инструменту дает очень простая эксплуатация. С какой простотой и легкостью он внедряется в различные системы компаний, а информация отправляется просто в мгновенье, охватывая широкую аудиторию потенциальных клиентов, обеспечивая при этом безопасную доставку информации.


Билборды охватывают только ту часть населения, которая проходит/проезжает мимо них, и тем более не возможно делать с их помощью персонализированные предложения, касательно СМИ и печатных изданий, думаю излишне что-то говорить, а если учитывать глобальный тренд мобильных устройств, даже такая обыденная вещь как интернет, в нашем мире, не всегда может быть подключен к сотовому телефону целый день, что и создаёт некоторым каналам преграду связи с клиентами.


Поэтому на выручку бизнесу приходит простой канал связи - СМС, который очень легко и просто сможет достучаться до каждого клиента и доставить ценную информацию. Кроме того, смс – результативный инструмент, помогающий повысить продажи, в несколько раз оправдав вложения.


Чтобы не быть голословным, давайте перейдем на несколько реальных кейсов:

 

ф
1) Крупный салон солярий «Seattle Sun Tan» запустил рекламу на все доступные каналы, объявив о возможности присоединения людей в мобильный VIP клуб солярия:

Сбор клиентов, повышение продаж;

Подписка - оправить смс с кодовым словом “tans”,
отписка - "stop" на 33733;

Доход за 1 месяц - $196 000;

Количество подписчиков - 4775;

Количество отписавшихся клиентов - не более 2%.

 

 

ы

2) Лидирующий интернет магазин косметики «Julep» запустил смс кампанию на предоставление 50% скидки на покупку лака для ногтей:

Увеличить онлайн продажи и базу клиентов;

Подписка - оправить смс с кодовым словом “Julep”,
отписка - "stop" на 33733;

Акция длилась 24 часа

Онлайн покупки увеличились на 10,7%;

Количество новых подписчиков 5000.

 

в

3) Ритейл под брендом «National Wholesale Liquidator» воспользовались смс кампанией, с условиями предоставить 5% скидку, при покупке товара на сумму более $25:


Увеличить продажи;

Подписка - оправить смс с кодовым словом NWL,
отписка "stop" на 6482;

Клиенты, пришедшие по акции тратили на 80% больше обычных клиентов: в среднем обычный клиент тратил $25, акционный клиент - $45.

 

 

Источник: http://www.tatango.com/

Компания Интервэйл Казахстан, поможет упростить способ связи с клиентами и при этом предоставить качество и безопасность.

Связывайтесь по контактам ниже:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
8 (727) 244 – 04 -48

На сегодняшний день практически каждый казахстанец производил оплату не одним традиционным способом. Новое время требует гибкости и расширяет возможности, заставляя при этом выйти с консервативной позиции и, к примеру, процедуру оплаты проводить различными способами. Кроме наличного расчета, который является простейшим, но в то же время сковывает в рамки локационные и временные, ведь для осуществления платежа наличными нужно быть в месте проведения данной операции и в это время.

Другое дело, когда мы говорим об использовании банковских карточек. Большинство людей перешло на карточки благодаря зарплатным проектам, и пользуются всеми привилегиями, которые дают разные виды карточек.

По данным Нацбанка по состоянию на 1 октября 2016 года эмитирование платежных карточек фактически осуществляет 25 банков и АО «Казпочта». Указанные организации выпускают и распространяют платежные карточки международных систем: VISA International, MasterCard Worldwide, American Express International и UnionPay International. Кроме того, банки Казахстана выпускают платежные карточки локальных систем: Altyn Card – АО «Народный Банк Казахстана» и локальная карточка Ситибанка Казахстан - АО «Ситибанк Казахстан».

Также, по данным на 1 октября 2016 года в обращении находится 15,4 млн. платежных карточек, а количество держателей данных карточек составило – 14,0 млн. чел. С каждым годом количество транзакций и суммы растут. По всем показателям данные НацБанка утверждают рост использования платежных карточек.

Основная доля таких безналичных платежей совершена посредством POS-терминалов 55,6% от общего количества безналичных платежей и интернет 33,6%. Операции по выдаче наличных денег в основном совершались посредством банкоматов 95,1% от общего количества операций по выдаче наличных денег.

Карточки позволяют проводить оплату онлайн, транзакции легко проанализировать и понять куда и сколько было потрачено средств. Это существенно экономит время. Снижает риски, естественно, при использовании 3DSecure и других средств аутентификации и защиты, а также освобождает место в вашем кошелке. Сегодня можно совсем забыть о наличности и с PayWave/PayPass платить почти везде, слегка касаясь карточкой окошка приема платежей. У карточки заслуг много. Банки, в особенности цифровые банки, одаривают бонусами и кешбэками, преобразовывая использование карточек в сплошное удовольствие. Хотя, конечно, до сих пор есть определенная доля людей, снимающая всю зарплату с карточки и переводящая деньги в наличную форму.

Помимо банковских карточек сегодня на рынке электронной коммерции Казахстана представлены несколько операторов электронных денег. Электронные деньги еще больше снимают оковы с наших кошельков, позволяя оплачивать многие услуги электронными деньгами на электронном счету. Это один из самых простых и безопасных способ расчета в интернете. В нашей стране электронные деньги обязательно эмитируются на базе банков второго уровня и гарантии выдаются банком. Но все же не советуется использовать электронный кошелек в качестве депозита, подобные деньги созданы для траты. В Казахстане принят новый закон об электронных деньгах. Принятие этого закона - естественная реакция государства на развитие товарно-денежных отношений в Интернете.

Здесь можно пару слов сказать о криптовалюте. Криптовалюта — электронный механизм обмена, цифровой актив, эмиссия и учёт которого зачастую децентрализованы. Функционирование системы происходит в рамках распределённой компьютерной сети. Не так много в Казахстане держателей криптоденег, и законодательно это еще не регламентировано, но свои функции эта валюта выполняет.

Сравнительно недавно стало возможно на законном уровне проводить оплату с лицевого счета сотового оператора. Первым такую возможность пользователям и всему рынку представил оператор Билайн. Теперь с баланса телефона можно оплачивать различные услуги, в т.ч. платить за парковку и оплачивать проезд в автобусах. Технология реализована на базе электронного кошелька и регулируется соответствующим законом об электронных деньгах. Такая возможность значительно расширит проникновение безналичной оплаты в повседневную жизнь наших граждан. Так как услуга способна охватить “unbanked” слой населения.

Помимо выше озвученных способов оплаты, Казпочта совместно с компанией Интервэйл Казахстан запустили оплату с помощью USSD команд. Данный способ оплаты прост и безопасен, и способен выручить в особые моменты. Суть запуска услуги Salem Mobile состоит в том что, даже не имея смартфона и интернета, можно оплатить за товар или услуги путем набора простой USSD-команды. Пользователю достаточно единожды привязать свою банковскую карту в своем личном кабинете на сайте Казпочты. Главная особенность сервиса заключается в том, что пользователи могут оплачивать за продукты и товары в офлайн точках, например в продуктовых магазинах. Данный сервис от Интервэйл Казахстан также представлен в Сбербанке.

13 октября 2016 г.

В Республике Казахстан, Алматы, 13 октября началась пятая международная конференция «Мобильные сервисы и платежи - MobiEvent'16», посвященная вопросам развития глобальных и региональных рынков мобильных финансовых услуг. В событии приняли участие эксперты из крупнейших международных и локальных организаций. 

«Мобильные сервисы и платежи – MobiEvent» - первое отраслевое событие в РК, в котором из года в год принимают участие представители национальных и международных банков, электронных платежных систем, систем мобильных платежей, операторов сотовой связи, разработчиков оборудования и программного обеспечения, контент и сервис-провайдеров.

В ходе конференции, которая стартовала 13 октября в отеле «Достык», состоятся тематические сессии о ситуации и перспективах развития мобильных платежей в разных странах мира, а также презентации на тему разработки, продвижения и монетизации мобильных приложений.

Первую сессию конференции открыла Лаура Шаймаханбетова, директор АКИБ, сделав обзор рынка мобильной коммерции Казахстана. О влиянии IT на развитие почтовой отрасли рассказал управляющий директор по инновациям и информационным технологиям Нариман Мукушев. Спикер из Нидерландского головного офиса Vimpelcom, Томас Ламанаускас, директор группы публичной политики поведал об основных регуляторных вызовах развития цифровых возможностей. Первая сессия завершилась круглым столом с участием топ-менеджеров банков и экспертов рынка, на котором подняли вопрос цифровых банков и новых Финтех проектах в Казахстане.

Во втором зале проходят презентации о маркетинговых возможностях и разработке в сфере мобильных технологий. С докладами выступили представители компаний Google, Yandex, Mail.ru, SendSayи другие.

В рамках конференции MobiEvent  пройдут платные мастер-классы для представителей банковской отрасли, телекоммуникаций, мобильного маркетинга и сферы разработки мобильных информационно-платежных решений. Специалисты  из международных компаний представят собственные бизнес-кейсы и практические советы в области финансовых сервисов (e-commerce, мобильные платежи, мобильный банкинг) и  мобильного маркетинга. Мастер-классы пройдут 14 октября в отеле «Достык».

MobiEvent'16 завершится подведением итогов ставшего уже традиционным Рейтинга мобильных приложений Казахстана.  Этот ежегодный проект был инициирован компанией «Интервэйл Казахстан» совместно с Ассоциацией казахстанского бизнеса и мобильной коммерции  (АКИБ) при поддержке журнала Forbes Kazakhstan.

MobiEvent’16 открывает дополнительные возможности для презентации продуктов и услуг компаний-участников мероприятия, установления новых деловых контактов и развития бизнеса на перспективных рынках Республики Казахстан и стран СНГ.

MobiEvent из года в год набирает обороты и служит своеобразным индикатором динамичного роста рынка мобильных платежей и сервисов на глобальном и региональном уровнях. Конференция уже продемонстрировала завидный потенциал в деле организации конструктивного диалога между участниками рынка и регуляторами и служит мощным драйвером для решения насущных вопросов отрасли», - отметила Марина Ахметбекова, директор ТОО «Интервэйл Казахстан».

По вопросам обращайтесь по номеру: +7 727 2 440 448 или Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.